Klacht: Reclame

Duncan2011 op 24 april 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 25 april jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak waarmee de gast werd geconfronteerd. Echter het versturen van dergelijke reclame gebeurt automatisch.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 24 april 2018

Na een verblijf in Center Parcs Huttenheugte, waar de klager te maken had met het overlijden van een familielid, ontving hij reclame van het bedrijf met de vraag of hij tevreden was en opnieuw wilde boeken. De klager vindt dit ongepast en schandalig, ondanks dat er compensatie is aangeboden. Hij roept het bedrijf op om beter op de klanten te letten en dergelijke pijnlijke fouten in de toekomst te voorkomen.

Mijn Klacht:

Na vorig jaar in de huttenheugte te zijn verbleven en daar decnodige klachten over hebben gegeven met betrekking op niet netjes afhandelen overlijden kind (neefje) tijdens verblijf daar krijgen we nu reclame binnen met het opschrift of we het naar ons zin hebben gehad en of we nog een keertje willen boeken , hoe kunnen jullie???? Schandalig ook al is er compensatie geweest dat maakt het nog niet goed en dit heb ik ook laten weten. HOU JE KLANTEN IN DE GATEN EN REGISTREER DIT ZODAT JULLIE NOOIT MEER ZULKE PIJNLIJKE FOUTEN MAKEN

Gewenste Oplossing:

Met excuses en nooit meer herinnerd wordt aan dit park en verbetering behandeling na overlijden van iemand regitreer dit zodat je rekening kunt houden met het verdriet die je iemand hiermee doet

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 25 april 2018 om 10:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Duncan2011

Heeft op 30 april 2018 om 13:44 geantwoord

Als het automatisch gaat kun je ook een automatisch bestand aanmaken voor de mensen die zulke post niet willen of hoeven ontvangen...

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM