Klacht: Probleem verblijf!

ramboenstefan op 10 april 2017 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Op 11 april jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 10 april 2017

Tijdens hun verblijf van 3 tot 7 april in cottage 334 bij Center Parcs Kempervennen, ondervond de klager meerdere problemen. De cottage was bij aankomst niet schoon, de kluis functioneerde niet en de afwasmachine was defect, wat leidde tot herhaalde reparaties en ongemak. Uiteindelijk werd de afwasmachine vervangen, maar dit zorgde voor extra rommel in de cottage.

Mijn Klacht:

Wij zijn van 3/4 tot 7/4 naar de kempervennen geweest. Wij zaten in cottage 334. Bij aankomst cottage was echt vuil. Keukenvloer was gewoon niet gekuist.
Er kwam een dame van de poetsploeg lakens brengen hebben dit gelekd en zij heeft onze keuken en 1 slaapkamer terug gepoetst. Kluis werkte niet dus gebeld. Toen we terug kwamen lag er een briefje dat ze gemaakt was. Toen we ze wilde gebruiken daarna bleek ze helemaal niets meer te doen. Volgende dag gemaakt. Afwasmachine ging niet meer dicht. Iemand gebeld en ze zijn het komen maken. Na 10 minuten terug stuk.. Weer gebeld.. De dag erna weer komen maken. Ondertussen afwas met de hand gedaan.. Na het maken weer stuk. Weer gebeld. Nieuw afwasmachine gekregen. Bij het uitbreken van het oude heel de cottage onder het vuile water, ook het vast tapijt in de hal. Vuil water is stinken! Nieuw machine geinstalleerd wat blijkt werkt weer niet.. Mijn man er dan maar ff zelf naar gekeken. Er was een vijs niet ver genoeg ingedraaid waardoor de deur niet helemaal dicht ging. E car gehuurd banden stonden veel te plat ook voor terug moeten gaan om op te pompen.. Ons huisje was echt afgeleefd.. Deuren van de kamers sloten heel slecht, geen thermostatische kranen waardoor douchen voor de kinderen gevaarlijk was want het water werd soms kokend heet. Mijn was zijn horloge in de cottage vergetenen pas te laat gezien. Ik heb zeker 5 keer gebeld en niemand belde mij terug. Iedereen zei wel ik kijk het na en bel terug.. Uiteindelijk dan te horen gekregen dat de horloge er niet meer lag.. Dit alles bij elkaar hebben wij echt geen leuke vakantie gehad. Toch zeker niet voor het bedrag dat er voor betaald is.

Gewenste Oplossing:

ik hoop dat centerparcs hier zelf wel raad mee weet. Wij als jaarlijkse vakantiegasten zijn veel meer gewoon dan dit.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 11 april 2017 om 09:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM