Mijn Klacht:
Wij gaan reeds verschillende jaren naar CP, nu ook net terug van een midweek meerdal. Via friends voordelen hadden we ook nu activiteiten vouchers…. We hadden reeds verschillende activiteiten gedaan, ook vooraf geboekt en de kinderen besloten op do indoor te minigolfen ( vooraf niet te boeken zei men aan de receptie) we kochten net bingo kaartjes voor de kleinsten. De oudsten gingen golfen ( laatste avond voor onze zoon want vertrok op do ). De indoorgolf was niet via activiteiten vouchers geldig, we vroegen te wisselen met de bingo kaartjes die we iets eerder kochten…kon niet dacht ze en de dame aan de receptie ging dit even navragen aan haar verantwoordelijke aan de receptie zelf. We zagen de dame niet maar het kon niet, we konden de verantwoordelijke ook niet spreken? We probeerden iets anders te boeken maar natuurlijk volzet? Friends voordelen? Ik vond dit zeer onprofessioneel en kindonvriendelijk…een domper op de avond voor de kinderen….konden dit ook niet op een ander moment want dat was niet meer mogelijk……zeer jammer vooral de manier waarop. De dama va de receptie die wel vriendelijk was verwees naar de flyer het loket naast het loket waar wij stonden met de geincludeerde activiteiten? Nergens stond dit vermeld op de voucher zelf?
Gewenste Oplossing:
Een reactie ?
