Klacht: prijzen worden niet conform wetgeving weergegeven

memvd op 04 februari 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 7 februari jl. heeft het Webcare team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail verstuurd naar de gast. Er werd in deze e-mail geïnformeerd over de prijszetting die gehanteerd wordt bij aanbiedingen. Deze prijszetting is gebonden aan de Nederlandse wetgeving...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 4 februari 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wettelijk is bepaald dat verplichte kosten in de aanbiedingsprijs opgenomen dienen te zijn. Dit is bij Centerparcs helaas niet het geval waardoor iedere boeking met €29,50 boekingskosten en in bepaalde gevallen het verplichte linnenpakket nog toegevoegd moeten worden aan de aanbiedingsprijs.
Mijn inziens is dit bij wet verboden en vind ik het persoonlijk ook nogal misleidend

Gewenste Oplossing:

Als u de aanbiedingsprijs aangeeft inclusief de verplichte kosten.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 07 februari 2019 om 11:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 7 februari jl. heeft het Webcare team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail verstuurd naar de gast. Er werd in deze e-mail geïnformeerd over de prijszetting die gehanteerd wordt bij aanbiedingen. Deze prijszetting is gebonden aan de Nederlandse wetgeving en wordt gecontroleerd door diverse instanties vooraleer deze online wordt geafficheerd.

memvd

Heeft op 07 februari 2019 om 12:17 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

de stelling van Centerparcs klopt niet. Er worden ALTIJD en onafhankelijk van het aantal personen boekingskosten (€29,50) gerekend. Deze staan niet in de \"vanaf\" kosten genoemd. Heb antwoord van deze strekking rechtstreeks naar Centerparcs gestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM