Mijn Klacht:
Op maandag 5 mei gaan wij een week naar centerparcs het meerdal.
Bij het bekijken van onze boekingen zagen we een toverland arrangement met prijzen staan voor weekend midweek en week( 12,50,14,50 en 17,50 per ticket) ik dacht leuk voor de kinderen dat ga ik boeken. We kennen toverland en hebben dus ook niet op de site gekeken.
Nu blijkt dat de prijzen per 28 maart zijn aangepast naar zomer tarieven en dat centerparcs haar prijzen hierop niet aangepast had. (Scheelt €12,- per ticket)
Aan de telefoon konden ze niks voor me betekenen na mail contact zeggen ze dat de prijzen op toverland website staan en dat daar ook vermeld staat over zomertickets, echter heb ik niet op toverland gekeken en ben er vanuitgegaan dat de prijzen op centerparcs kloppen daar wordt nergens gepraat over verschillende tarieven of periodes.(zie foto)
In de mail wordt nu gezegd dat ze er niks aan kunnen veranderen maar ondertussen hebben ze de prijzen op de site wel aangepast.
Ik vind dit echt hele slechte service ik attendeer ze op verkeerde prijzen dat ze verkeerde informatie geven maar krijg alleen maar sorry toverland heeft de prijzen omhoog gegooid.
Helaas geeft centerparcs totaal geen centje toe op mijn klacht vandaar dat ik hem hier ook vermeld.
Je kan bij centerparcs dus niet een arrangement boeken zoals vermeld op hun site want misschien is de prijs wel opeens €64 duurder
Gewenste Oplossing:
Ik zou al tevreden zijn als ze hun eigen fout hadden toegegeven en hadden gezegd we kunnen de ticket prijzen niet aan passen maar je krijgt bijvoorbeeld een lunch op d dome cadeau!
