Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw,
Eergisteren zocht ik op de website van Eemhof naar een premium vernieuwd vakantiehuisje met 3 slaapkamers. Deze was beschikbaar voor 1357 euro. Nu kijk ik opnieuw om daadwerkelijk te boeken en geeft de site aan dat er geen 3 slaapkamer woningen meer zijn, maar betaal ik voor een 2 slaapkamer huisje al1519 euro. Ik belde daarover met de klantenservice en zij geven aan dat er zeker nog wel 3 slaapkamer premium huisjes zijn en de prijs komt vandaag op 2900 euro. Ik begrijp heel goed dat er een computer systeem achter zit en dat de prijzen dagelijks kunnen verschillen. Dit is ook bij het boeken van vliegtickets het geval, hoe vaker je op de site inlogt hoe duurder het ticket wordt. Maar eerlijk gezegd bekruipt me nu het gevoel dat ik opgelicht wordt. Er zijn dus wel huisjes beschikbaar maar die worden niet vermeld, en deze prijsschommelingen vind ik onverklaarbaar. Toen ik mijn verbazing hierover uitte werd mij verzocht contact op te nemen middels dit klachtenformulier. Ik wil graag een premium 3 slaapkamerhuisje boeken bij de Eemhof maar wel voor de eerder genoemde prijs van 1357 euro voor 7 nachten. Ik zou het zeer op prijs stellen wanneer er contact met mij wordt opgenomen hierover. Hartelijke groet, Kim van den Heuvel, 06-24245297.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een premium cottage met 3 slaapkamers (vernieuwd) kan boeken van 30-7 tot en met 6 aug (7 nachten) Een paar dagen eerder/ later aankomen is bespreekbaar. Bij Center Parcs de Eemhof, inclusief bed- badlinnen en keukenpakket voor 1357 euro.
