Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Wij zijn de afgelopen kerstweek naar de Eemhof geweest via BungalowS.nl Mystery Park.
Voor de derde keer op een rij was de verrassing weer naar de Eemhof te mogen. Ondanks ons verzoek kon e.e.a niet omgeboekt worden omdat dit nu eenmaal de regels bij het boeken van een “Mystery” zijn.
Los van het feit dat we de Eemhof wel een keer gezien hebben vonden de kinderen het zwembad wel weer erg leuk.
Echter de bungalow die we gekregen hadden was hartstikke vies, tip is om tenminste voldoende vaatwasblokjes mee te geven zodat de voorgangers in ieder geval de afwas knap doen. Alle kopjes en borden en bestek waren smerig. Ook vinden wij de bedden slecht liggen, tenminste voor het geld wat je moet betalen.
Wat ook erg ongastvrij is dat je bij het zwembad geen mogelijkheid hebt om een euro te wisselen of te pinnen voor de kluisjes. Je mag dus gewoon omkleden en bij de supermarket pinnen!
Dan zijn we 2 keer uit eten geweest, 1 x bij Grandcafé en 1 x bij de pizzeria. Het eten bij de pizzeria was prima, maar de rekening klopte van geen kant, hierover viel overigens wel te praten. Bij het Grandcafé was het eten slecht en de prijs veel te hoog. We moesten 140 euro betalen voor 3 patat met sate, een broodje en 2 soort van kindermenu’s. Los van de prijs van het eten ook niet bepaald lekker.
Alles bij elkaar vinden we dat de kwaliteit van Center Parcs best wat beter mag gezien de behoorlijke bedragen die jullie voor de diensten vragen.

Gewenste Oplossing:

Graag horen we van u of u iets met onze klacht zou kunnen doen?
Bij voorkeur zouden wij een deel van ons geld gecompenseerd willen. Zodat de prijs/kwaliteit weer in verhouding staat. Mede gezien de slechte ervaringen in de restaurants en de vieze bungalow (wij hebben overigens het huisje redelijk opgepoetst en het vuil uit de vijver gehaald).

Met vriendelijke groet,
Hellen Leijen
Westerterpweg 24
1774NL Slootdorp
boekingsnummer 6144535
19 dec t/m 26 dec 2014