Mijn Klacht:

Als goedmakertje voor de zomervakantie (ziekenhuisopname in buitenland dochter) vol verwachting een midweek Kempervennen geboekt (17-21 oktober, huisje 654) Leuk zwembad op de site en tal van activiteiten. Kids blij en zin in. Het begon al bij aankomst: ik had van te voren 2 mountainbike arrangementen geboekt voor de Kids, helaas was er nog maar 1 bike beschikbaar dus zoon moest genoegen nemen met bmx of gewone fiets, waarom reserveer ik dan?? Resultaat; gezeur en geruzie over wie waar op mocht. Pas na veel, heel veel zeuren eindelijk op dag 3 een 2e gekregen. Verder was het huisje wat oudbollig maar op eerste gezicht netjes, bij nader inzien heel veel stof, bladerende radiator en badmeubel in badkamer, zuur/chemisch ruikend schoon beddengoed, vieze tapijttegels, urinelucht in toilet……al met al een ware tegenvaller. Maar je bent op vakantie en je wil niet zeuren. Maar ook de bedden waren drama, matrassen zijn op, diepe kuilen in matrassen waardoor we 3 nachten geen oog dicht hebben gedaan. Kids wilde een activiteit doen op donderdag; alles volgeboekt. Waarom in een drukke herfstvakantie slechts 1 x klimmen of iets anders per dag? In principe hadden we bij aankomst direct alle activiteiten moeten vastleggen maar dat is geen vakantie vieren voor ons. Spontaan ergens aan deelnemen kan absoluut niet. Zwembad ook vrij klein bij een vol park. De foto’s zijn prachtig maar realiteit is toch net ff anders. We zijn donderdagmiddag al vertrokken ipv vrijdag, we waren er helemaal klaar mee. Ik voel me zo schuldig tegenover de Kids. Ze hadden echt een leuke vakantie verdient maar het werd een ware sof. Een illusie én € 800,00 armer. Voor dat geldt mag je toch echt meer verwachten. Prijs/kwaliteit verhouding is echt ver te zoeken. Dit was de eerste en tevens laatste keer Centerparcs voor ons.

Gewenste Oplossing:

Restitutie