Klacht: Prijs kwaliteitsverhouding

Mmnh op 07 maart 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 12 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail verstuurd naar de gasten. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat deze gasten hebben ervaren omtrent hun verblijf bij Center Parcs. Helaas werden er geen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 7 maart 2019

Een groep van acht personen heeft een verblijf in Center Parcs Heijderbos ervaren als teleurstellend, gezien de hoge kosten van 800 euro voor een luxe huisje. Bij aankomst waren er problemen zoals een lange wachttijd, een onnet huisje met stof en ontbrekende handdoeken, en onvoldoende kookgerei voor het aantal gasten. Daarnaast waren de activiteiten volgeboekt en was de afstand naar het zwembad en de winkel onhandig, wat leidde tot extra moeite met het vervoeren van boodschappen.

Mijn Klacht:

We zijn met 8 pers. In het carnavalsweekend naar heijderbos geweest.
Erg prijzig, zo’n 800 euro voor een huisje de luxe.
Bij aankomst file naar de ingang.
Bij binnenkomst van het huisje afgetrapte plinten en stof vlokken op de vloer.
Geen handdoeken pakket aanwezig en geen opgemaakte bedden (wel voor betaald)
1 kleine koekenpan voor 8 personen, geen snijplank en een klein erg gammel kookpitje.
3 activiteiten vouchers, deze kunnen helaas niet worden gebruikt alle activiteiten al vol.
Tot overmate van ramp wel bijna 10 min lopen naar het zwembad of de winkel (hoe je je boodschappen in je huus krijgt geen idee je mag geen auto op het park)
We zijn buiten het park boodschappen gaan halen 3 grote zware tassen vol.
Eenmaal weer terug mogen we met de auto niet naar het huisje.
Je kan de auto parkeren en lopen met 3 grote zware tassen.
Vervolgens krijg je dan bij de slagboom een bolderkar en mag je op veld E parkeren ( beginnend bij vak A)
En vervolgens met je giga zware kar naar het huisje enorm fijn voor iemand met reuma.
Ook is het park erg slecht verlicht savonds.
Moet je voor 10.00 je huisje uit zijn wordt er eerst op straat geruzied omdat niemand er gemakkelijk doorkan als iedereen aan beide zijden parkeerd om zijn huis uit te kunnen.
En wederom 20 min file om het park af te kunnen.
Het enorm gedateerd huisje met een plastic bankstel binnen ipv een fatsoenlijke zit bank is nog te overleven.
Al met al enorm jammer.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug is veel gevraagd maar goed een excuses is op zijn plaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 12 maart 2019 om 10:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 12 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail verstuurd naar de gasten. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat deze gasten hebben ervaren omtrent hun verblijf bij Center Parcs. Helaas werden er geen correcte boekingsgegevens teruggevonden onder de vernoemde persoonsgegevens. Er werd verzocht aan de gasten om een boekingsnummer door te sturen zodat hun klacht in behandeling genomen kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM