Klacht: Prijs/kwaliteit verhouding

Rob Rademaker op 05 augustus 2022 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Nieuwe klacht
Datum 5 augustus 2022

Een klant van Center Parcs uit zijn onvrede over de prijs-kwaliteitverhouding van zijn accommodatie. Hij wijst op gebreken zoals verrotte pilaren, afgebladderde verf en schimmel, die pas tijdens een geplande renovatie in januari/februari zullen worden aangepakt. Ondanks het aanbieden van gratis fietsen en VIP-wifi, ervaart hij problemen met de wifi en is hij teleurgesteld dat er geen alternatief huis beschikbaar is.

Mijn Klacht:

Beste mensen. De resterende klachten zoals verrote pilaren waarop de aanbouw steunt of het afgebladderde verfwerk en beschimmelde plekken op de buitenmuur naar de buren toe zijn klachten die pas in januari/februari tijdens de renovatie zullen worden aangepakt. Een ander huis ( met geen klachten) is er simpelweg niet. Ik ben akkoord gegaan met de gratis fietsen en vip wifi ( die overigens ook niet werkt, zeker niet bij het huisje), zodat ik mijn duur betaalde vakantie kan voortzetten en niet weer alles hoef in te pakken. Dat er gewacht moet worden binnen jullie systeem is jullie pakkie aan. Ik zal zodra ik terug ben van deze vakantie nog een keer reageren begrijp ik uit jullie antwoord? Als dat nodig is zal ik dat doen, er veranderd op dit moment toch verder niks.

Ik ben echt heel benieuwd op welke wijze ik gecompenseerd word voor deze (in mijn ogen) niet juiste prijs/kwaliteit combinatie ( verre van).

Vriendelijke groet Rob Rademaker

Tekst uit oorspronkelijke berichten tonen

Willen jullie deze klacht nu in serieuze behandeling nemen en mij via een reactie op deze mail ook laten weten dat dat ook gebeurd? Ik stuur nog een foto mee van een los hangende elektrische kachel in de badkamer. Wat zou er kunnen gebeuren als deze er helemaal af kwam…. wil ik niet aan denken. Heb daarnaast ook een film en geluid opname van het zeer storende contact geluid van de schuivende stoelen bij de buren wat echt leek alsof het in onze eigen kamer was….

Graag een spoedige reactie en dito compensatie, mijn vakantie was zeker hierdoor niet top en zeker geen 2000,00 waard.

Vriendelijke groet Rob Rademaker

Gewenste Oplossing:

Ze bieden nu een voucher aan voor een volgend bezoek. Ik wil ( ook al uitgelegd) geen voucher maar 500 euro ( minimaal) terug gestort krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Center Parcs

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Center Parcs nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rob Rademaker
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM