Klacht: Prijs kwaliteit

Ronaldwestendorp op 02 januari 2015 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 05 januari werd een mail gestuurd naar de gast vanuit het Webcare Team Hoofdkantoor. Op 06 januari werd een nieuwe mail gestuurd naar de gast vanuit het Webcare Team Hoofdkantoor.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 2 januari 2015

Bij Center Parcs Kempervennen arriveerde de klager op 2e Kerstdag in een huisje dat sterk naar urine rook en in slechte staat verkeerde. Na melding van de problemen, waaronder kapot meubilair en doorgezakte bedden, werd er een ander huisje aangeboden, maar ook dit huisje voldeed niet aan de verwachtingen. Als compensatie ontving de klager een dinerbon, maar de ervaring werd als teleurstellend en onacceptabel ervaren, vooral tijdens de feestdagen.

Mijn Klacht:

2 E kerstdag aangekomen in kempervennen, huisje 842. Huisje stonk verschrikkelijk naar pies, was erg gedateerd, meubilair kapot, inventaris onvolledig, doorgezakte bedden en dat voor €1500,- per week.
Direct gemeld. Park was vol. Konden wel herniaplanken onder de matrassen krijgen. Toen twee medewerkers die kwamen brengen beaamden ze de stank en ws er ineens wel een ander huisje. Huisje 892 moesten eerst de herniaplanken in. Huisje stonk niet maar was verder niet veel beter. Schuifdeur kapot, geen koekenpan en vies. Als compensatie hebben wij een dinerbon gekregen. Het is schandalig als je met je gezin de feestdagen door wil brengen en je krijgt zo’ n huisje. Een caravan is nog luxer.

Gewenste Oplossing:

Minimaal de helft van het week bedrag terug, dan hebben we nog teveel betaald voor zo'n embarmelijk huisje.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Center Parcs beoordeeld.

Ronaldwestendorp

Heeft op 05 januari 2015 om 17:08 geantwoord

Deze oplossing is een regelrechte belediging. Wij willen GEEN korting op een volgend verblijf want dat komt er niet!. Wij blijven vasthouden aan een financieele tegemoetkoming

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 06 januari 2015 om 16:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 05 januari werd een mail gestuurd naar de gast vanuit het Webcare Team Hoofdkantoor.
Op 06 januari werd een nieuwe mail gestuurd naar de gast vanuit het Webcare Team Hoofdkantoor.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM