Mijn Klacht:

Boekingnr. 5774718
Op 2 juli 2021 hebben wij een boeking gedaan voor Center Parcs in Port Zeelande.
Nu blijkt dat vandaag, nog geen 2 maanden later de prijs met 40% is gedaald. Ik begrijp dat prijzen kunnen stijgen en dalen, maar zoveel!

Wij hadden vroegboekkorting, en ING rentepunten korting, maar zijn op een bedrag van 1010 euro 308 euro duurder uit. Mensen boek dus nooit met vroegboekkorting, gewassen neus. Laat centerpieces wachten en boek pas op laatste moment, dat scheelt je honderden eurootjes. Voor Centerparcs blijkbaar ook beter om op allerlaatste moment hun huisjes te verhuren in plaats van tijdig weten waar ze daar aan toe zijn!

Dan bel je met klantenservice en dan pas komt het! Een dame die zondagochtend 10:00 uur geen enkele zin in haar werk heeft! Snauwen, en erom heen praten. 4 minuten stilte en niets zeggen is haar oplossing terwijl je haar hoort typen, geen enkele aankondiging van ik ben het verhaal voor u in bestand aan het zetten. Keer op keer vroeg ik, bent u daar nog? Huhuuum was telkens haar antwoord. Ik dacht werkelijk wie, wat heb ik aan de lijn? Vervolgens zet ze ons 5 minuten in de wacht en hoor ik wederom dat irritante liedje. Met deze mededeling komt ze terug, u mag de klacht schriftelijk op de website invullen, maar prijzen fluctueren nu eenmaal.

Wij zoeken naar dat formulier. Wederom geveild en weer minuten in de wacht, dit maal neemt er een dame op die nou niet zo goed was in de Nederlandse taal. Ik moest haar telkens helpen met het vinden van de juiste woorden. Geeft niet, ben ik toe bereid, maar of het nu handig is om iemand bij klantenservice aan de telefoon te plaatsen die haar Nederlands nog niet goed onder de knie heeft?
Vervolgens de dame uitgelegd dat er op de website bij dat formulier staat vermeld. “Let op, dit formulier is alleen voor huidige en afgelopen verblijven, NIET voor toekomstige verblijven!” De dame zei na veel keren vragen van mij hierover, dat ik die tekst moet negeren. WAAROM plaats Center Parcs dit dan op deze formulieren site??

Ik heb Center Parcs nu dit formulier gestuurd. Afwachten, word vervolgd!

Center Parcs heb ik een voorstel gedaan in klachtenformulier.

Gewenste Oplossing:

308 euro teveel betaald, ik wil diner arrangements bestellen voor 6 pers. 2 dagen. Dan betaal ik verschil bij wat ik nog moet betalen. Lijkt mij een redelijke oplossing