Klacht: Premium Huisje & Hangout Tieners

Berlinda op 15 augustus 2015 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 18 augustus jl. is er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs. De gast heeft excuses ontvangen en een cadeaubon geldig voor een volgend verblijf.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 15 augustus 2015

Bij Center Parcs Vossemeren ondervond een gezin verschillende problemen tijdens hun verblijf. Het huisje was niet schoon bij aankomst, de internetverbinding werkte niet naar behoren en er waren weinig activiteiten voor tieners beschikbaar. Daarnaast was er een probleem met een van de tv's en had de zoon van de klager een ongelukje met glas.

Mijn Klacht:

Geboekt 10 dagen CP Vossemeren, bij aankomst hebben we eerst het huisje zelf opnieuw moeten schoonmaken en de het terras buiten moeten opruimen en vegen, bij receptie gemeld dat het huisje niet goed schoon was, ook de internet kaart die we kochten voor € 40.00 pw gaf na twee dagen aan dat de code’s verbruikt waren in deze “moderne” tijd hoor je toch gewoon gratis wifi te hebben ? , de doorslag van onze boeking was dat er voor tiener van 12 tot 17 veel te doen zou zijn, nou na twee dagen rond kijken blijkt er niks te zijn voor deze leeftijds groep of ze moeten een betaalde activiteit gaan doen, In ons Premium huisje zijn twee tv’s de 1 sneeuwde continu monteur bij geweest maar is niks aan te doen ,wat ik dan het ergste vind is dat mijn zoon in glas is gestapt naar de receptie is geweest voor EHBO en dan met open wond naar het zwembad wordt gestuurd omdat daar de EHBO zit en dan maar moet gaan zwemmen om de wond schoon te maken niet eens wordt er gekeken, ontsmet of een pleister op gedaan? ze hebben niet eens pleisters die tegen water kunnen dit voor zo groot park , al met al vind ik mijn vakantie erg duur betaald in Januari al geboekt maar staan veel lege huisjes die nu voor veel minder in de verhuur gaan erg jammer cp dit had ik niet verwacht.. We hadden op aankomst dag gegeten bij Evergreens dit was koud en weinig keus, dit is opgelost door een gratis ontbijt bij Evergreens wat wel erg lekker was, en het personeel van het grand cafe is erg aardig en behuplzaam,

Gewenste Oplossing:

Compensatie heb nu veels te veel betaald voor wat center parcs beloofd wat er te doen is voor jongeren van 12 tot 17 jaar, de hangout is zo goed als leeg elke avond

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 18 augustus 2015 om 09:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM