Mijn Klacht:

Hallo,

Ik zou graag mijn boekingsnummer vermelden maar hier bestaat nog onduidelijkheid over. Er is in elk geval geboekt onder de naam Donders Hanssen.
Bij de boeking ging het al mis. Wij hebben geboekt via het reis bureau, de medewerkster heeft gebeld met center parcs wat ik bij aanwezig was. Wij hadden graag een cottage gehad voor 6 personen, en baby en een hond. 1 van deze personen is minder valide dus hadden wij graag een zorg cottage. Vroeger boekten wij altijd bij center parcs en alles was altijd perfect dus misschien hadden wij te hoge verwachtingen maar het volgende gebeurde er.
Doordat wij nog vragen hadden over de inrichting van het huisje, kwamen weer er per toeval achter dat er helemaal geen zorgcottage geboekt was. Gelukkig was dit na 1 telefoontje snel verholpen. De desbetreffende minde valide is zuurstof afhankelijk en ook dit zou geregeld zijn. Bij aankomst bleek de zuurstof Nog steeds bij de receptie te staan. Hier hebben wij dik 35 minuten op moeten wachten. Dit terwijl wij ruim na 15:00u arriveerden.daarna bleek het beddengoed niet aanwezig te zijn, dit kwam pas om 18:00u. Erg vervelend. Echter waren er wel een kinderstoel en babybedje aanwezig zonder dat wij dit bijgeboekt hadden.godzijdank want dit waren onnodig extra kosten geweest. Daarna zijn we het huisje gaan verkenne. Bleek er voor 6 personen 1 toilet te zijn welke zich ook nog op de badkamer bevond. Erg weinig en zeer vervelend voor degene die nodig moet als er iemand anders onder de douche staat. Verder was de badkamer NIET schoon.er zat zelfs schimmel op de tegels rondom de douche. Dit vond ikzelf erg smerig. Kortom het huisje was m i niet gepoetst en gewoonweg te klein voor ons gezelschap. En andere vervelende bijkomstigheid was dat er zich door de regen een behoorlijke plas gevormd had op het pad voor het huisje. Je kon hier wel omheen maar dan moesten wij door een prikkelstruik of door de modder. Geen prettige keuze dus. Ook het groen rees de pan uit. Het was op de beneden verdieping niet mogelijk om door een raam te kijken.

Wij hebben al met al geen prettig verblijf gehad op port zelande en dit terwijl het toch duur genoeg was. Bij vragen mag u natuurlijk altijd contact met ons opnemen.

Gewenste Oplossing:

wij zijn tevreden als er een oplossing komt. Wij hebben dit aangegeven op het parc zelf maar hier is niets mee gedaan.