Klacht: plopsa cottage in De huttenheugte

shirleykemperman811 op 27 september 2015 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 28 september 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 28 september jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werd geen compensatie aangeboden wel excuses.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 27 september 2015

Tijdens hun verblijf in een Plopsa cottage in De Huttenheugte ervoeren de gasten dat het huisje verouderd was. Daarnaast was er bij aankomst geen legopakket voor hun kinderen beschikbaar, en hoewel ze vroegen om een terugbetaling, kregen ze alleen waardebonnen aangeboden. De communicatie over de beschikbaarheid van het legopakket was ook onvoldoende, wat bijdroeg aan hun ontevredenheid over het verblijf.

Mijn Klacht:

Goedeavond,

Wij hebben een verblijf in een plopsa cottage in de huttenheugte.
Helaas is dit huisje flink verouderd.
nu hebben wij ook een legopakket erbij genomen dus maandag wouden wij dit ophalen maar helaas lag er niks klaar voor onze kinderen.Wij vroegen of we ons geld dan terug mochten jammer genoeg kon ze dat niet doen maar alleen in waardebonnen dat vonden wij niet prettig.Op donderdag gingen we tocg vragen of het lego er al was omdat we er toch op gerekend hadden en kregen een antwoord dat er 2 legopakketen waren.Jammer dat ze ons niet zelf hebben benaderd! Het plopsahuisje is achterin het park en niet handig als je 2 kleine kinderen hebt en dan naar plopsaland of naar de plaza wilt gaan.
Al met Al zijn wij ontevreden over het gebruik en verblijf bij Centerparcs de Huttenheugte.

Gewenste Oplossing:

21 september tot 28 september

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 28 september 2015 om 10:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM