Mijn Klacht:

2 overnachtingen geboekt bij het hotel in Zandvoort om even lekker tot rust te komen. Allereerst aangekomen op het bungalowpark omdat we te vroeg waren om de hotelkamer te betreden even het zwembad bezocht. Heb er weinig positiefs over te melden mooie waterbaan, maar is echt een vlag op een modderschuit. Sanitaire voorzieningen waren verouderd en niet hygiënische. Na een uurtje hadden we het wel gezien en zijn we naar de plaza gegaan ook hier troffen we een gedateerde stoffige boel aan. Onderweg naar het hotel een kijkje genomen op het bungalow park maar ook dat zag er niet al te best onderhouden uit. De spullen op de kamer neer gezet en een hapje gaan eten in het centrum van Zandvoort Toen we terug kwamen in de hotelkamer en we na even tv te hebben gekeken onze ogen wilde sluiten had ik het idee dat de schoonmaakploeg buiten voor de deur bezig was met een boenwagen maar dit geluid kwam vermoedelijk uit de ventilatiekanalen. Omstreeks 1:30 contact opgenomen met de whatsapp service van het hotel deze gaf aan op de hoogte te zijn van het probleem en kon mezelf om 8 uur in de ochtend melden bij de receptie. Na een hele nacht naar het plafond te hebben liggen kijken was ik er om 8 uur zo klaar mee dat we de koffer in hebben gepakt en naar de receptie zijn gegaan en zijn uitgecheckt. De bediende gaf aan dat het de dag ervoor erg druk was en ons daarom in die kamer had gestopt maar we konden een andere kamer krijgen. We waren gesloopt en het enige waar wij nog interesse in hadden was ons eigen bed. We hebben dus 1 horror overnachting gehad en centerparcs geeft aan we hebben u een andere kamer aangeboden (ja na een nacht naar het plafond te hebben gekeken) klantenservice hebben ze nog nooit van gehoord wat een schofterig gedrag! Heb de gesprekken via whatsapp bewaard waarin de medewerker aangeeft op de hoogte te zijn van het lawaai in deze kamer.

Gewenste Oplossing:

Als center parcs ons schadeloos stelt