Klacht: Park Zandvoort: vies, zwaar verouderd en niet onderhouden

mwVeenhuis op 10 februari 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 11 februari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail verstuurd naar de gasten. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat de gasten ervaren hebben tijdens hun verblijf. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 10 februari 2019

Een gast heeft zijn verblijf in Center Parcs Park Zandvoort als teleurstellend ervaren door de slechte staat van de accommodatie. Hij constateerde onder andere een gebrek aan schoonmaak, beschadigde meubels, doorgezakte bedden en schimmel op het plafond, wat leidde tot gevoelens van schaamte tegenover zijn vriend. De gast vond het onbegrijpelijk dat Center Parcs deze woningen nog verhuurt voor de hoge prijs die betaald moest worden.

Mijn Klacht:

Afgelopen weekend voor het eerst verbleven op Center Parcs Park Zandvoort. Eenmaal aangekomen in de accommodatie, viel het mij op dat het niet fatsoenlijk schoongemaakt was. Daarnaast was de tafel kapot, overal waren happen uit, de naden van de bank waren geknapt en dus de zitting was kapot, de bedden waren doorgezakt, de stoelen bleven ook nog maar net overeind staan, de pannen waren de bodem van krom en niet schoon, de besteklade miste allerlei dingen om fatsoenlijk te kunnen koken, de schimmelvlekken zaten op het plafond. Ik voelde me beschaamd tegenover mijn vriend, die met mij mee was. Ik begrijp niet hoe Center Parcs het lef heeft om deze woningen nog te verhuren. Zeker voor het absurd hoge bedrag dat ik betaald heb.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag compensatie willen ontvangen, gezien wij nauwelijks hebben kunnen genieten van de woning. Daarnaast zie ik graag dat Center Parcs of deze woningen niet meer verhuurt, of zo snel mogelijk het opknapt. Dit is namelijk werkelijk onacceptabel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 11 februari 2019 om 14:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 11 februari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail verstuurd naar de gasten. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat de gasten ervaren hebben tijdens hun verblijf. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen welke geldig is op een volgend verblijf in één van onze parken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM