Klacht: parc Le lac d’Alette

[email protected] op 17 oktober 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 19 oktober jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 17 oktober 2016

Een gast heeft klachten ingediend over huisje 553 op parc Le lac d'Alette, waar het huisje vies was en het restaurant March Du Monde een slechte hygiëne vertoonde. Bij aankomst ontdekte de gast dat het bad vol haar van eerdere huurders zat en een onaangename geur verspreidde. Daarnaast was het eten in het restaurant koud en uitgedroogd, wat leidde tot grote ontevredenheid.

Mijn Klacht:

Huisje 553 ( 4 t/m 7 Okt)
Vies huisje en een slecht restaurant waar de hygiene erbarmelijk slecht is.
Bij aankomst konden we door dat wij digitaal ingecheckt hadden snel naar het huisje. Na een lange rit wil je dan even s’avonds in het bad liggen.
Het bad bleek nog vol met haar van de vorrige huurders te liggen. Toen ik de jacuzie in het bad aan had gezet werd ik getrakteerd op een rotte eieren lucht. Uit voorzorg om geen legionella besmetting te krijgen heb ik het geheel een half uur laten draaien.
Het restaurant March Du Monde is een verschrikking. Je mocht van tevoren niet eerst kijken anders hadden wij het niet gedaan. In Nederland had ik direct de warewet ingeschakeld.
Al het eten wat op de counter onder de warmte lamp stond was koud, uitgedroogd en er zaten dikke vellen op de sauzen. Vis was te ver doorgebakken, beenham stond uit te drogen. De desserts waren uitgedroogd, stokbrood was oud. service van de ober was alles behalve goed.Mijn vrouw heeft foto’s gemaakt van het eten. Ik ben anderhalve dag aan de diaree geweest wat ronduit zonde was van deze dagen.
Het eten heeft ons 66,20 euro gekost en anderhalve dag verpest.
Deze klacht zal ik ook op social media plaatsen alsmede op Trip advisor om mensen te waarschuwen voor hun gezondheid.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Centerparcs hier correct op reageerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 19 oktober 2016 om 09:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM