Klacht: paar klachten

maantje66 op 02 januari 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 3 januari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 2 januari 2019

Tijdens een verblijf in Center Parcs Meerdal van 21 tot 28 december 2018, diende de klager enkele klachten in. Bij aankomst was de ontvangst bij de receptie goed, maar tijdens het eten in het Grand Café werden kakkerlakken op de bar gezien. Het personeel ving de insecten op en verklaarde dat dit door de warmte in het café kwam.

Mijn Klacht:

hoi mv of hr ik wou even een paar klachten indienen over mijn verblijf in het meerdal van 21 tm 28 dec 2018 ik ben er iets later mee in verband met fam omstandig heden toen we thuis kwamen punt 1 we komen bij de receptie om de sleutel tehalen daar zijn we netjes ontvangen en alles goed geregeld we waren wat eerder dan geplent maar goed we zijden we gaan even wat drinken bij de plaza we gaan zitten bij het grand cafe we bestellen wat te eten en drinken ok en alles is naar wens en wat schets mijn verbazing zie ik zo kakkerlakken over de bar lopen bij het bestek en servetten we roepen de dame erbij die aan het werk is en die pakt een stuk papier in de keuken en ze vangt ze gewoon en gooit ze in de prullenbak en ze zegt nog tegen ons dat komt door de warmte hier binnen ik zeg jaja bah?maar ja we komen in het huisje aan en je raait het al echt vies overal honden haren zelfs in de pannen en het stonk naar honden plas en het toilet stonk ook naar riolering de hele week je kon spuiten met deo en zo wat je wou maar de geur bleef terug komen we zijn met ze allen maar gaan schoon maken maar ja wel weer een paar uur weg ge gooit jammer maar ja de waterkoker die er staat heeft ook zijn langste tyd gehad het bed waar ik zelf in lag die heeft ook zijn langste tyd gehad want hij zakt zo ver door tot ik bijna op de grond hing maar ja we hadden de bowlingbaan gereserveerd voor de 2 de kerstdag en je raait het al hij stond geboekt bij jullie op de 1ste kerstdag en op mijn bon 2 de kerstdag maar na wat te discussies konden we als nog bowlen maar dan is de pret er al af en ik vond het huisje ook niet zo fantastische en dat allemaal voor zoveel geld waar ik zo lang voor heb moeten sparen 1336,15euro. we gingen ook bij de show kijken en wat schets onze verbazing die show draait ook al 5 jaar alleen een paar dingetjes waren er anders maar daar hoorden we wel meer mensen over die daar vaak komen zelf het personeel maar ja al met al heb ik toch de mensen waar ik mee was een beetje kunnen vermaken maar wel jammer tot het zo allemaal moest gaan want normaal hebben we het altyd prima naar ons zin bij centerparcs ik hoop tot jullie ons tegemoet willen komen met wat jullie denken tot zon weekje waard was met deze dingen allemaal ik ben zelf ook naar de receptie gelopen om daar mijn beklag te doen maar het was daar elke keer zo druk tot ik zelf dacht ik stuur wel netjes een mail want die mensen waren ook heel druk met vriendelijke groet f.de koning

Gewenste Oplossing:

ik heb 1336.15euro betaald maar ik zelf vond het niet meer waard dan 1000euro

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 03 januari 2019 om 14:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 3 januari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen welke geldig is op een volgend verblijf in één van onze parken.

maantje66

Heeft op 04 januari 2019 om 20:02 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

ik vind het wel een beetje weinig helaas want er wordt alleen maar over kakkerlakken gesproken niet eens over het huisje waar we in zaten dat was ook een hele bende en daar zit je de hele week in tenslotte ik had verwacht tot ze met 250 euro zouden komen dat vind ik een redelijk bod met vriendelijke groet f.de koning

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM