Klacht over Center Parcs: Overlijden huisdier

Mijn Klacht:

Wij hebben een verblijf geboekt op 2 juli een midweek met de 2 kleindochtertjes en ons hondje. Nu spijtig genoeg hebben wij vorige week ons hondje moeten laten inslapen.
Ik heb dan gebeld naar Center parcs (want emailadres kon ik nergens niet vinden!) met de vraag of de aanrekening daarvan kon geannuleerd worden, aangezien de 2de betaling volgende maand pas moet gebeuren.
Dit kon dus niet, ze hebben dan wel een gratis handdoekenpakket als tegemoetkoming gegeven. Maar als ik dit graag had gehad had ik dat wel gereserveerd, dus ik ben hier uiteraard niet tevreden mee.
Wij hebben ook bij Roompot een verblijf geboekt voor de paasvakantie nu en dat was totaal geen probleem. Heb zeer snel antwoord op mijn mailtje gekregen! Zouden dat samen met de waarborg terug storten. Daar was alles reeds afgerekend!
Heel spijtig voorval vind ik dit! Ook heel erg lastig dat er blijkbaar niet kan gemaild worden, wel bellen extra betalen dan nog!
De Graeve
Boekingsnr.; 9574837

Gewenste Oplossing:

Graag terugbetaling.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 30 maart 2018 om 12:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 30 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail verzonden naar de gast. Volgens de algemene voorwaarden zijn wijzigingen buiten de 4 weken voor aankomst mogelijk mits een wijzigingskost van €49,50 indien de totaalprijs lager wordt. Om die reden werd er een alternatief geboden, namelijk het reserveren van handdoeken, om deze wijzigingskosten te vermijden. Er werd door het Webcare Team een oplossing aan de gast aangeboden.

Daikoluna33

Heeft op 30 maart 2018 om 14:28 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Eerst bied Centerparcs mij een handdoeken pakket aan ter compensatie, nu dat ik een klacht heb ingediend word dat pakket terug geannuleerd! Straf!
Ik had geen behoefte aan dat pakket, maar beter dit dan niets!
Alles volgens het boekje uiteraard, kunnen we niets tegen inbrengen natuurlijk.
In elk geval ik ga hier mijn tijd niet meer in steken, maar ik wou dit toch effe melden!
En nogmaals bij Roompot was de annulatie totaal geen enkel probleem.
Groeten

Bericht van

7 jaren geleden - Aan de hand van uw reactie hebben wij het vermoeden dat wij niet voldoende duidelijk zijn geweest waarvoor onze excuses. Na telefonisch contact met het boekingskantoor werd de boeking gewijzigd en werden de kosten voor het huisdier uit de boeking gehaald maar werden er handdoeken tegen betaling aan de boeking toegevoegd. Deze werden niet ter compensatie aangeboden maar enkel om het boekingsbedrag gelijk of boven de oorspronkelijke prijs te houden zodat er geen wijzigingskosten van €49,50 diende te worden betalen. Naar aanleiding van de klacht hebben wij uit gastvriendelijk oogpunt de handdoeken uit de boeking verwijderd zonder de wijzigingskosten te verrekenen.

Bericht van

7 jaren geleden - Beste, Ik heb zopas uw reactie gelezen, voor mij is dit in orde zo. Hartelijk dank Mvg De Graeve

Klacht: Overlijden huisdier

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Center Parcs

Andere klachten over Center Parcs

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken