Mijn Klacht:
Deze morgen is (groot)vader gestorven. De uitvaart gaat komende zaterdag door en laat dit nu net het moment zijn dat we een familieweekend in Centerparcs hebben voorzien
Omdat we een verzekering Multirisk – Totale bescherming hebben, nam ik deze morgen contact met de reserveringslijn
Groot was mijn verbazing dat men mij heel cool meldde dat een annulatie niet mogelijk was en er dus geen oplossing was.
Toen ik zei dat dit ik dit niet begreep, legde de calltaker zelfs de telefoon dicht. En nu?
Ons verdriet is al zo groot en dan reageert men bij Centerparcs op deze manier
Welke mogelijkheden hebben we? Waarom dan die verzekering?
Gewenste Oplossing:
Annulatie of creditnota voor een boeking op een later tijdstip
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
