Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Wij hebben een vakantie geboekt op Port Zelande van 15 juli tot 26 juli 2019 voor een aanzienlijk groot bedrag.
Toen wij op 19 juli wakker werden hoorden wij alleen maar geschreeuw en dronken jongelui op het park. Vanaf 19 juli hebben wij niet 1 fatsoenlijke nacht meer geslapen, ik heb meerdere meldingen gedaan. Maar niks heeft geholpen. Midden in de nacht trokken jongeren over het park en werd hard geschreeuwd met de vreselijke woorden die uit hun mond kwamen, en werden op borden geslagen etc….
Op het aquapark moesten onze kinderen p.p. per keer 8 euro betalen, na sluitingstijd gingen hele groepen langs de hekken, er kwamen jeugd met bootjes aan die uren erop plezier maakten, heb hier ook wederom een paar keer over gebeld, maar helaas geen actie. En als mijn kinderen dan vroegen “ mama waarom mogen wij niet” dan kon ik uitleggen dat je daar voor hoort te betalen en dat dat niet mag. Zoals het hoort. Maar hun hoeven toch ook niet te betalen en gaan ook elke avond. Tja…. wat zeg je dan nog tegen je kinderen? Misschien kunt u vertellen?
Er lagen dagelijks kapotte flessen bier, rum, wodka op straat. Wederom gebeld: ja was het antwoord: en nu?

Over het huisje nog niet eens gesproken: oude tafels en stoelen, niet netjes bij aankomst, verstopte douche en wastafel, en een doorlopende wc.
Ik heb melding hiervan gemaakt, er moet nog iemand komen denk ik. De balkons waren vies, er lagen overal sigarettenpeuken, vieze oorstokjes, en nog een fles achtergelaten.
De tuin was niet netjes aangeveegd en overal weer sigarettenpeuken op de grond. De ramen waren zo vies dat je er niet door heen kon kijken.

Ik heb dit park speciaal geboekt voor gezinnen met tieners, maar daar hebben wij op geen enkele wijze gebruik van kunnen maken.

Tot overmaat van ramp kwam de laatste dag van onze vakantie ook nog politie op het park omdat de groep uit Westland zich niet kon gedragen. Er zijn jeugd van het park afgezet en ze waren weg, nou via de andere ingang kwamen ze gewoon weer binnen en kropen bij andere weer in het huisje.

Schandalig dat jullie zo’n groepering over het hele park hebben geplaatst.

Ik heb bij vertrek een klacht ingediend, maar er werd mij verzocht dit bij het hoofdkantoor neer te leggen.

Ik verwacht een redelijke tegemoetkoming want dit is was een vakantie waar wij 4 dagen van hebben kunnen genieten.
Wij zijn uitgeput thuisgekomen, dat lijkt me toch niet de bedoeling van een vakantie die mij toch zo’n €2923,83 heeft gekost.

De receptioniste zei ook al, met een tegoed bon hoef ik niet meer aan te komen en dat klopt ook. Dit is naar kinderen met gezinnen niet te verkopen.

Ik ben ronduit teleurgesteld over de manier waarop jullie zo met mensen omgaan.

Ik ben erg benieuwd naar jullie reactie.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een tegemoetkoming van de kosten, want wij hebben een gevoel van vakantie niet gehad. Onze kinderen konden we niet laten gaan, want de dronken jeugd was agressief en eiste alles op. En over de nachten was het een vreselijke gewaarwording dat je de hele nacht naar geschreeuw en beledigingen van de jeugd kon luisteren.