Klacht: overdreven streng

KRISMAR op 13 februari 2017 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 februari 2017
Reactie van het bedrijf:

Op 13 februari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Omdat de klacht van de gast park gerelateerd is, werd deze doorgestuurd naar de afdeling Guest Relations van het desbetreffende park. Zij...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 13 februari 2017

Een bezoeker van Center Parcs ervaart de regels in de sauna als overdreven streng en storend voor de ontspanning. Ondanks dat er geen andere gasten aanwezig waren, kreeg zijn dochter een berisping voor het dragen van een duikersbril. De klager, die al tien jaar klant is, voelt zich door het personeel onterecht aangesproken en vindt dat dit de ontspanning in het park ondermijnt.

Mijn Klacht:

gisteren om 14:00 waren we in de sauna !!!! een sauna dient om te ontspannen en te genieten of niet ?? als men om de 5 minuten in de sauna een berisping krijgt om belachelijke reden ( mijn dochter mocht haar duikersbril niet opzetten want dan vonden de andere gasten zich bekeken) probleem is er waren geen andere gasten ??? ik spring in het koude bad hela hela hoor ik roepen eerst douchen he ! ik had juist 3x gedoucht ?? ontspanning verzekerd bij jullie……….. ik kom al 10 jaar bij jullie dit had ik nog nooit meegemaakt !!! als het werkvolk geen bezigheid heeft moet men dan de gasten pesten ??????

Gewenste Oplossing:

de persoon die de sauna ( het was een vrouw) beheerd zou beleefd en normaal kunnen doen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 13 februari 2017 om 12:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM