Klacht: Over me geld

[email protected] op 29 juni 2020 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Op 16 juli 2020 heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Allereerst werden er excuses aangeboden voor de laattijdige reactie vanwege de recente omstandigheden. Conform de algemene voorwaarden van Center Parcs werd de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 29 juni 2020

Een klant heeft een vakantie naar Center Parcs geannuleerd vanwege de coronamaatregelen en verwachtte een terugbetaling van de verzekering. Na het ontvangen van een deel van het bedrag blijkt dat er kosten zijn ingehouden, waardoor de klant nog een restbedrag van 710 euro te goed heeft. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

goedemiddag ik zou naar centerparks gaan maar toen er corona op dook was er een lokdoun toen heb ik centerparks geannuleerd toen heb ik de verzekering via centerparks gebeld zou ik de restanten bedrag terug krijgen en nu krijg ik in eens niks heb 1450 betaald .dus zou 739 terug krijgen heb nu 630 terug gehad omdat er verzekering kosten van af is gegaan dus hou nog een bedrag over van 710 euro zou van 31 juli tot 14 augustus op vakantie gaan naar Meerdal.hij staat op
L van der moolen
Orionstraat 80
1033ew Amsterdam
0638441177
Mog u nog vragen hebben hoor ik het graag van u met vriendelijke groetjes van l van der moolen

Gewenste Oplossing:

goededag ik zou graag die 710 euro terug willen krijgen waar ik recht op heb ik een flauwe of op me rekening
Verder heb het altijd naar me zin bij jullie kijk er altijd naar uit als ik op vakantie ga bij jullie .als de tijd het toe laat dan kom ik weer opvakantie bij jullie .
Met vriendelijke Groetjes van l van der moolen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

5 jaren geleden - Me referenti nummer is 451782

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 16 juli 2020 om 14:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 16 juli 2020 heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Allereerst werden er excuses aangeboden voor de laattijdige reactie vanwege de recente omstandigheden. Conform de algemene voorwaarden van Center Parcs werd de gast geadviseerd om de klacht en/of opmerking te melden bij de afdeling Guest Relations Head Office. Volgens interne informatie werd het overeengekomen bedrag reeds terugbetaald aan de gast.

[email protected]

Heeft op 16 juli 2020 om 14:19 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Goedemidag er niks veranderd en er is geen oplossing gekomen want heb het al gestuurt naar de annuleringsverzekering maar die woord elke keer afgewezen dus heb nog geen oplossing gekomen .
Groetjes van leonardo van der moolen

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM