Klacht: Ouderdom

Joke Dreierink op 28 december 2015 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 28 december jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 28 december 2015

Een gast van Center Parcs heeft geklaagd over de slechte staat van de doorgezakte bedden en oud meubilair in hun VIP cottage, die niet voldeed aan de verwachtingen op basis van de foto's online. Ondanks de vriendelijke service van het personeel, vond de gast het huisje te klein voor vier volwassenen en een hond, en moest er extra betaald worden voor een groter huisje dat ook niet schoon was.

Mijn Klacht:

slechte doorgezakte bedden en oud meubilair.
Vind dit park niet centerparcs waardig.
Huisjes zijn erg klein de foto,s op internet doen meer beloven dan wat je krijgt.
Wel heel erg vriendelijk personeel
Had een VIP cottages voor 4 personen geboekt, met broodjesservice, huisje was echte zo klein dat we er met 4 volwassene een een hond nauwelijks konden zitten, hebben om een groter huisje gevraagd en ook gekregen maar wel weer met een bijbetaling van 159,00 Euro, het nieuwe huisje was niet echt schoon maar we wilden niet weer zeuren en hebben alles zelf schoon gemaakt.

Gewenste Oplossing:

Ik vind het jammer dat er foto,s op de site staan die niet weergeven wat er aan meubilair in de huisjes staat, het is allemaal erg oud en vies, jammer voor zo,n mooie plek, alles is erg gedateerd.
Echter het personeel is heel erg vriendelijk, ik hoop dat jullie heel snel gaan renoveren is mijn inziens geen overbodige luxe, na renovatie kom ik graag weer maar niet in deze situatie

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 28 december 2015 om 17:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Joke Dreierink

Heeft op 30 december 2015 om 10:27 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Voor het vele geld wat ik heb betaald was een teruggave van het extra betaalde geld geen overbodige luxe geweest want voor 4 dagen meer dan 900 euro betalen is mijn inziens veel te veel

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM