Klacht: Oude Cottage’s

famkorthout op 18 april 2013 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 19 april jl. werd de klacht afgehandeld door het Webcare Team van Center Parcs.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 18 april 2013

Een gezin heeft een Premium kindercottage gehuurd bij Center Parcs het Heijderbos en is teleurgesteld over de staat van het interieur, dat volgens hen verouderd is. Ze waren ook ontevreden over de schoonmaak, waardoor ze zelf aan de slag moesten. Daarnaast uitten ze hun zorgen over het gebrek aan ventilatie in de wc.

Mijn Klacht:

Wij zijn onlangs met ons gezin ( peuter 15 mnd ) bij Centerparcs het Heijderbos geweest. We hebben daar een Premium kindercottage genomen. Nu moet ik toch even kwijt dat de interieur echt aan vervanging toe is!! De huisjes zijn heel erg oud en daar is op zich niks mis mee maar wat binnen in het huisje staat kan in deze tijd echt niet meer. En hoe de cottage schoongemaakt was… dat was huilen met de pet op. Nu zijn we zelf maar even aan de slag geweest qua schoonmaak want hier schrokken wij enorm van. De badkamer, keuken en wc waren prima… Alleen snap niet dat de wc zo afgesloten is dat er geen raam open kan of waar een afzuigsysteem in zit. Centerparcs doe iets aan jullie cottage’s want dat is echt nodig. Zowel in de woonkamer als de slaapkamers. Zeer zeker de slaap/speelkamer voor de kinderen. Het is leuk dat er speelgoed in de kamer staat zorg dan ook dat alles compleet en schoon is anders kun je het speelgoed net zo goed opruimen. Verder een hele leuke vakantie gehad met het gezin. Het park is gezellig en heeft een hoop te doen. Wat dat betreft hebben we enorm genoten van de vakantie!

Gewenste Oplossing:

Zorg dat jullie het interieur opknappen, de cottage's goed schoonmaken na vertrek van gasten! Want dit ziet er echt niet meer uit hoor.Want hier heb ik geen geld voor betaald voor z'on cottage in deze staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 19 april 2013 om 10:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 19 april jl. werd de klacht afgehandeld door het Webcare Team van Center Parcs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Center Parcs beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM