Klacht: Oudbollig VIP huisje

[email protected] op 09 juni 2013 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Op 10 juni jl. werd er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs. De gast heeft als compensatie een cadeaubon gehad die gebruikt kan worden voor een volgend verblijf.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 9 juni 2013

Tijdens hun verblijf van 13 tot 21 mei in een VIP huisje in Park Eiffel ondervonden de gasten verschillende ongemakken. Ze klaagden over een vieze toilet, een onpraktische douche, gebrek aan opbergruimte, een defecte gaspit, kapotte ligstoelen en een onverzorgde tuin. De gasten waren teleurgesteld dat het huisje niet voldeed aan de verwachtingen van een VIP-accommodatie.

Mijn Klacht:

Van 13 t/m 21 mei hadden we een VIP huisje in Park Eiffel geboekt.
We hadden onze kinderen uitgenodigd voor een week vakantie en wilden voor één keer een VIP huisje boeken.
Maar dat viel even tegen! Om te beginnen voor zes personen één (vieze ) toilet, een douche met een gordijn waarin je geen kleding mee kon nemen anders werden deze nat.
Onze dochter die 7 maanden zwanger is kon er zelfs NIET in.
Er is geen kast in kamer of keuken om de boodschappen in te bewaren zodat deze boven op de aanrechtkastjes moesten staan. Geen schuurtje voor onze fietsen,(stonden dus buiten e-bikes) een van de vier gaspitten deed het niet, twee ligstoelen kapot, het gras stond tot aan de enkels en vol paardenbloemen, ook op het terras. Uitzicht op drie houten barakken. Deze huisjes mogen de naam VIP echt niet dragen. Bij Landal zijn we de laatste jaren huisjes gewend met 2 toiletten, een douche boven, een beneden, gezellige meubels, mooie keuken voor bijna de helft minder geld. Gelukkig was de omgeving wel mooi en de bedden goed. Vanwege de plaza hadden we een keer voor Center Parcs geboekt maar tot mijn spijt is dit de verkeerde keuze geweest!
Heb twee weken geleden ook al een (on) tevredenheidslijst ingevuld maar hier is geen reactie op terug gekomen.

Gewenste Oplossing:

Een weekendje ergens hier in de buurt maar dan in een echt huisje.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 10 juni 2013 om 11:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 10 juni jl. werd er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs. De gast heeft als compensatie een cadeaubon gehad die gebruikt kan worden voor een volgend verblijf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Center Parcs beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM