Klacht: Oud, vies en slecht

Nicole16975 op 14 september 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 september 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 17 september jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Aangezien de gasten momenteel nog op het park verblijven kunnen wij hun enkel adviseren om een gesprek aan te vragen met een...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 14 september 2019

Een gast heeft ernstige klachten over de staat van de 6-serie huisjes op Meerdal van Center Parcs. Ze beschrijft de accommodatie als oud en vies, met schimmel, kapotte meubels, een slechte douche en onvoldoende schoonmaak. De gast is teleurgesteld over de hoge prijs in verhouding tot de geboden kwaliteit en heeft besloten niet meer terug te keren naar Center Parcs.

Mijn Klacht:

De 6 serie op Meerdal is zo ontzettend oud en vies. Ik begrijp niet waarom er niks aan deze huisjes gedaan wordt. Noem ze comfort, noem ze beter Basic!!
Overal zitten vlekken, muren, vloerbedekking etc.
Schimmel, kapotte tegels, gaten, roest en ga zo maar door. Het is te triest voor woorden. Doorgezakte bedden, kapotte boxspring, grote vieze strepen op de schone lakens van CP, tuinmeubilair bijna doorgezakt en totaal oud, douche straal zacht, oude slang, overal haren in de badkamer en op tegels. Afgeleefde kastjes en meubilair. Op iets minder zichtbare plekken wordt nooit gepoetst, viezigheid met stof en (dode) spinnen muggen. Ik ben de verbazing en frustratie nog niet te boven. En als je dan kijkt hoeveel je mag betalen voor zo’n huisje!! Voor ons geen CP meer. Want de mooie luxe huisjes zijn voor ons onbetaalbaar. Hoe ingewikkeld kan het zijn deze huisjes uit de jaren ’70 , waar naast een likje verf niks meer aan gedaan wordt, een deel renovatie te geven. Vloerbedekking eruit, keer andere kastjes, nieuwe kranen douche garnituur, meubeltjes tuin meubilair en eens in de tijd een GROTE schoonmaakbeurt!!!

Gewenste Oplossing:

Ga een beetje met de tijd mee. Je weet dat je geen vaatwasser en oven hebt, maar al bovenstaande klachten zijn niet zichbaar op de mooie foto's van CP op de site, maak grondiger schoon, vervang sanitair, een tegel, een vloer, een bed en ga zo maar door.
En bovenal, MAAK GOED SCHOON!!! Ook on hoekjes, planken, ramen, richels, grond etc etc

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 17 september 2019 om 10:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Nicole16975

Heeft op 17 september 2019 om 17:58 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Een gesprek met de receptie heeft geen zin meer. Ik lees de e-mail van u zojuist. En wij hebben het park vanuit teleurstelling al verlaten en ben dus al thuis. Heel jammer dat het zo gelopen is, had me er meer van voorgesteld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM