Klacht: Oud en niet schoon

Jaco@1960 op 22 juli 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 24 juli jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat de gast reeds heeft ervaren tijdens het verblijf. De klacht kon niet in behandeling...

Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 22 juli 2018

Een klant die al jarenlang naar Center Parcs gaat, uit zijn onvrede over de schoonmaak van een huisje in Hutteheugte, dat hij voor 1050 euro had geboekt. Ondanks het feit dat het huisje niet nieuw was vanwege de aanwezigheid van een hond, vond hij de hygiëne onvoldoende en moest hij zelf schoonmaken. Hij waardeert het personeel, maar vindt dat voor de prijs een redelijke schoonmaak verwacht mag worden.

Mijn Klacht:

Hallo allemaal
Ten eerste ik ga al sinds ik ooit in de huishouding heb gezetten bij eemhof dat is 28 jaar geleden op vakantie min een maal per jaar naar centreparc
Dit keer had mijn vriend op mijn advies een week hutteheugte ge boekt van 9 tm 16 juli koste 1050 euro
Ik weet wij hadden een hond en dan krijg je niet de nieuwste huisjes maar vind wel dat het schoon moet zijn
Heb eerst schoon gemaakt zelfs de magnatron was vies de deuren zaten allemaal lurmen koffie op ramen kon je haast niet door heen kijken
Heb dit ook gemeld in eind brief want het personeel op park was geweldig dus wil je eigenlijk niet mopperen
Maar ik vond het toch niet kloppen voor dit bedrag mag je wel verwachten dat het ieder geval redelijk schoon is
Vr groeten j.klomp

Gewenste Oplossing:

Personeel altijd vriendelijk en we hadden geweldig zomer weer voor jullie terras

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 24 juli 2018 om 11:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 24 juli jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat de gast reeds heeft ervaren tijdens het verblijf. De klacht kon niet in behandeling genomen worden aangezien er geen reservering werd gevonden onder de vernoemde persoonsgegevens.

Jaco@1960

Heeft op 29 juli 2018 om 12:01 geantwoord

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Welke oplossing geef u mijn boekings nummer nog
7729038
9_7 tm 26_7 huisje 474
Hoop dat u hier iets mee kunt

Bericht van

7 jaren geleden - Op 1 augustus jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een tweede e-mail gestuurd naar de gast. De klacht werd in behandeling genomen en er werd een gepaste compensatie aangeboden welke geldig is op een volgend verblijf in één van onze parken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM