Mijn Klacht:
Ik heb een boeking gedaan voor de zomervakantie.
De ‘agent’ zoals CP haar klant medewerkers noemt, gaf mij meermaals aan, dat indien in de tussenliggende periode de prijs voor het verblijf goedkoper zou zijn, dit door CP verrekend zou worden. Een enkel belletje zou dan volstaan. Alle gesprekken worden opgenomen, dus dan ga je er van uit dat hetgeen een agent zegt ook klopt.
De reden dat ik de boeking, na enige twijfel, gemaakt hebt was juist bovenstaande argument. Het was behoorlijk prijzig, maar ach…wellicht wordt het ergens in de komende weken/ maanden goedkoper. En jawel hoor…het werd inderdaad goedkoper, nou mooi toch! Even een belletje en CP zou dit verrekening volgens de ‘agent’. Nou…niet dus!! Schijnbaar kan dit helemaal niet, of doet CP dit niet. Kortom: je reinste oplichting.
Een klacht hierover indienen lijkt vervolgens enorm lastig.
Center Parcs: graag een oplossing, zo niet ben ik genoodzaakt vervolgstappen te ondernemen.
Gewenste Oplossing:
Een tegemoetkoming in de gemaakte kosten, zoals ook door de agent destijds beloofd is.
