Mijn Klacht:
Geachte heer / mevrouw,
Wij zijn afgelopen weekend lang weekend bij port zeelande geweest.
Wij hebben bewust gekozen voor het sinterklaas weekend omdat onze dochter autistisch is en erg veel moeite heeft met het verwerken van prikkels en moet veel structuur hebben.
We hebben het erg leuk gehad tot afgelopen maandag. De wildwaterbaan zat dicht omdat het een rustige periode was en vervolgens de factory hal ook dicht . Een kind wat helemaal teleurgesteld was en dit niet kon verwerken.
Bij de receptie geweest en die zeiden dat dit vermeld stond in het overzicht met openingstijden, bij nazien klopt dit idd. en zelfs de dinsdag pas geoepend vanaf 13uur.
Wij hebben toen maar besloten om naar huis te gaan.
Maar nu is onze vraag waarom wordt dit bij het reserveren niet vermeld?
Geef dan aan het het bij extreem rustige/rustige periodes kunnen sommige dingen gesloten of beperkt zijn. Wij hebben extra een dag langer geboekt waar we nu niks aan hebben gehad.
Wij gingen altijd vol lof naar u verblijven maar dit viel ons echt tegen.
Gegroet,
Gerben
Debbie
Kim
Nienke
Gewenste Oplossing:
Passende oplossing voor de maandag en dinsdag.
(10)
