Klacht: Openingstijden Aquamundo aangepast.

Corinevg op 01 december 2022 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vakantieparken
Status Nieuwe klacht
Datum 1 december 2022

Een gast heeft een verblijf geboekt bij Center Parcs Eemhof, waarbij hij uitging van de gebruikelijke openingstijden van de Aquamundo tot 21.00 uur. Zonder voorafgaande kennisgeving zijn de openingstijden echter aangepast naar 18.00 uur, wat de vakantiebeleving negatief beïnvloedt. De gast vraagt om compensatie, maar Center Parcs verwijst naar de algemene voorwaarden en biedt geen oplossing.

Mijn Klacht:

Wij hebben een verblijf geboekt voor december bij de Eemhof. De aquamundo is normaal altijd tot 9 uur ’s avonds geopend dus hier zijn wij vanuit gegaan tijdens het boeken. Zonder dat wij hier bericht van gekregen hebben zijn de openingstijden van de aquamundo aangepast, elke dag maar tot 6 uur. Dit heeft flinke impact op onze vakantie beleving en wil hier compensatie voor ontvangen. Het is te kort dag om het om te boeken anders hadden we dat gedaan. Centerparcs wil hier niet aan meewerken en verwijst naar de algemene voorwaarden.

Gewenste Oplossing:

Een financiele compensatie of extra dagen(aankomst 6 dec ipv 9).

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Center Parcs

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Center Parcs nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Corinevg
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM