Klacht: Onvriendelijke receptioniste

Ingramadu op 19 oktober 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 22 oktober jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 19 oktober 2018

Een bezoeker van Center Parcs ervaarde onvriendelijk gedrag van een receptioniste bij de slagboom van het autovrije park. Ondanks een verzoek om informatie over het parkeerterrein, reageerde de receptioniste op een onbeleefde manier en negeerde de gasten toen ze bij de receptie om uitleg vroegen. De klager merkte op dat andere auto's zonder oranje kaart wel werden toegelaten.

Mijn Klacht:

Toen wij ’s avonds terug aankwamen om naar onze bungalow terug te gaan, kwam bij de slagboom de receptioniste naar buiten gesneld en vertelde ons op een onvriendelijke toon dit is een autovrij park, wat wij uiteraard begrijpen en respecteren, maar we wilden vragen waar het parkeerterrein dan is omdat we andere dagen wel gewoon terug het park op mochten en omdat we het parkeerterrein dus niet konden vinden. Toen ik haar dit vroeg snelde ze alweer terug naar binnen en wuifde ons nog weg met haar hand. Stonden we dan met een 4 maanden oude baby bij ons die honger had.. Na ons kwamen nog 2 andere autos (zonder oranje kaart!) die ze wel door liet??? Toen wij voor de deur stonden bij de receptie om te proberen hier uitleg over te vragen deed ze alsof ze ons niet zag. Erg onvriendelijk!!! Dit verpestte toch wel een beetje ons vakantiegevoel en viel erg slecht nadat het andere personeel altijd erg aardig was.

Gewenste Oplossing:

Als hier iets mee gedaan wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 22 oktober 2018 om 11:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM