Klacht: Onvriendelijk bij het onthaal

Falco Moreau op 13 november 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 14 november jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 13 november 2016

Bij aankomst in een VIP-bungalow bij Center Parcs Vossemeren op 11 november 2016, ontdekte de klant dat er geen tweede wastafel in de badkamer aanwezig was, ondanks de vermelding op de website. Bij het melden van dit probleem aan de receptie werd de klant onvriendelijk behandeld en kreeg hij een ongepaste suggestie voor compensatie van de manager.

Mijn Klacht:

Bij aankomst in onze vip bungalow op 11november 2016 in Vossemeren stelden we vast dat er geen tweede wastafel was in de badkamer met regendouche .wij vonden dat wel belangrijk als je met 6 personen bent is dat wel praktich , Op de site stond het wel degelijk vermeld dat er een tweede wastafel aanwezig zou zijn . Toen we daarvoor naar de receptie gingen omdat te melden werden we heel onvriendelijk behandeld . Ze zeiden dat ze geen tweede wastafel konden installeren wat wij uiteraard ook wisten en daarom vroegen we of ze niets konden geven ter compensatie . Als antwoord kregen we wat kunnen we geven mss een fles wijn terwijl de ene zijn tanden poetst dat de andere een glas wijn kan drinken ? Dat was het antwoord dat we kregen van de manager Suzzy .

Gewenste Oplossing:

Eerst en vooral als we zouden terugkomen een vriendelijker onthaal .
En eventueel een korting bij onze volgende boeking .

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 14 november 2016 om 10:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM