Klacht: onverzorgd huisje

Fam. Verbeek op 16 maart 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 16 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gasten. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat deze gasten ervaren hebben tijdens hun verblijf. Het desbetreffende park heeft een gepaste oplossing bezorgd...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 16 maart 2018

Tijdens een verblijf in een VIP-huis in Center Parcs Hochsauerland van 26 februari tot 1 maart, was de gast teleurgesteld over de staat van het huisje. Het huis was niet schoon, met vieze lampen en stopcontacten, een losse vloer in de keuken en een lawaaierige badkamer. Daarnaast waren de looppaden naar de voordeur besneeuwd en bevroren, wat leidde tot een gevaarlijke situatie, vooral omdat de gast tijdens het skiën een blessure opliep.

Mijn Klacht:

Goedemiddag, in de week van 26 febr tot en met 1 maart hebben wij een vip huis gehuurd in park Hochsauerland, hier 8 jaar geleden ook geweest en in het huisje nog niks veranderd.
Voor een vip huis viel het zo tegen en was het vooral niet schoon.
lampen (boven eetkamertafel ) en stopcontacten waren erg vies, keuken inventaris ook niet schoon, vloer in keuken lag los, badkamer ven maakte verschrikkelijke herrie. Ik snap in een park als dit dat daar sneeuw ligt want we komen om te skieen, maar de looppaden naar de voordeur van je huisje waren besneeuwd maar ook bevroren waardoor het dus een gevaarlijke situatie was om je voordeur te bereiken. Daar ik in winterberg omver ben geboard en mijn linkerbovenarm gebroken had op de tweede dag heb ik dus niet echt veel aan mijn vip huis gehad. 10 jaar geleden vond ik dit idd een mooi huisje maar nu niet, voor vip had ik iets meer verwacht.

Gewenste Oplossing:

Het whatsapp nummer van het park werkt prima, voor de schoonmaak van de lampen en de stopcontacten kwam de zelfde avond nog iemand. En daar ik een ongeluk heb gehad op de piste mocht mijn man elke dag mij heen en weer brengen met de auto.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 16 maart 2018 om 15:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 16 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gasten. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat deze gasten ervaren hebben tijdens hun verblijf. Het desbetreffende park heeft een gepaste oplossing bezorgd en er werd een cadeaubon aangeboden welke geldig is op een volgend verblijf.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM