Mijn Klacht:
Enkele maanden geleden heb ik, via de klantenservice van Center Parcs, een geboekt verblijf bij P&V moeten upgraden naar een premium accommodatie omwille van het feit dat de informatie i.v.m. de oorspronkelijke accommodatie niet bleek te kloppen.
Helaas zijn wij bij deze andere residentie slachtoffer geworden van oplichterij. Meer bepaald het dubbel aanrekenen van de wasserij. Gelukkig kost het gebruik van de wasserij geen stukken van mensen, niettemin gaat het mij om het principe. Gezien de slechte staat van de accommodatie waarin wij waren terecht gekomen was dit voor mij dan ook de druppel.
Ik heb voor deze klacht reeds verscheidene malen opnieuw contact opgenomen met de klantendienst van Center Parcs maar blijkbaar beseft men daar niet dat men verplicht is een onverschuldigde betaling, want zo heet zoiets, terug te betalen. Kennelijk volstaat het betalen van dit bedrag om akkoord te gaan met onverschuldigde betalingen. Uiteraard is dit niet wettelijk. Zo sleept deze klacht nu reeds enkele maanden aan.
Mijn advies aan andere gasten van P&V of CP: vraag bij cash betalingen steeds om een betalingsbewijs en betaal niets alvorens de factuur grondig te controleren (liefst door meerdere reisgezellen).
Mijn boodschap aan Center Parcs: al meer dan 8 jaar gaat er geen jaar voorbij zonder dat wij in een van de P&V of CP-parken verblijven. Geen enkele trouwe klant zou op deze wijze behandeld mogen worden.
Gewenste Oplossing:
Van Center Parcs verwacht ik uiteraard minstens het onverschuldigde bedrag vergoed te krijgen en eindelijk de langverwachte en welgemeende verontschuldigingen in ontvangst te mogen nemen.
(10)
