Klacht: Ontzettende smerige cottage

leon-stephanie op 01 september 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 september 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 2 september jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 1 september 2019

Een gezin van zes personen, inclusief een baby van 15 weken, heeft een midweek doorgebracht in een cottage in Heijderbos, waar zij ernstige schoonmaakproblemen constateerden. De accommodatie was niet schoon, met een sterke urinegeur, stof, vieze badkamers, schimmel op de muren en een benauwde sfeer. Het kinderbedje was ook vervuild, wat leidde tot zorgen over de hygiëne voor hun baby.

Mijn Klacht:

Wij zijn met 6 man en kleine baby van 15 weken een midweek weg geweest naar Heijderbos.. Daar aangekomen troffen wij een niet zo’n schone cottage aan(nog netjes gezegd). De bank stonk naar urine (denk door een hond) en we roken dit ook op bepaalde plekken in het huis. Verder was het ook nog heel erg stoffig in het huisje.. Badkamers waren smerig en als je gedouched had was gewoon ook echt alles vochtig omdat er totaal geen afzuiging is. de wc was helemaal smerig! Schimmel zat overal op de muur, het was ook enorm benauwd voor je gevoel in dat kleine hokje. Het kinderbedje was maar in een hok gestopt waardoor het helemaal onder het stof zat of weet ik veel nog meer. heb dat zelf nog goed schoongemaakt maar vond het niet fijn om mijn baby erin te leggen ondanks het opgemaakt was.

Op de foto’s laten jullie ook echt het mooiste van het mooiste zien maar het viel toch echt enorm tegen! gelukkig hadden we mooi weer en konden de meeste dagen buiten zitten maar de dagen dat we binnen moesten zitten vonden we het gewoon niet fijn.

Gewenste Oplossing:

We willen graag een tegemoet koming!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 02 september 2019 om 15:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM