Klacht: Ontzettend smeerig

Familie Sloot op 10 juni 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 11 juni jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 10 juni 2018

Een bezoeker van Center Parcs Meerdal was zeer ontevreden over de hygiëne van het 5-persoons Premium huisje tijdens hun verblijf van 7 tot 10 juni. Ze constateerden schimmel in de gordijnen, vieze meubels en een onhygiënische badkamer, wat leidde tot een gevoel van teleurstelling en verdriet, vooral gezien hun eerdere positieve ervaringen met Center Parcs. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wij hadden een weekend geboekt naar het park meerdal geboekt van 7 juni tot 10 juni,Nou wij zijn ons helemaal kapot geschrokken van het ontzettend smeerig huisje,het was een 5 persoons Premium huisje,schimmel in de gordijnen,open kabels met een bult stof er op,het bankstel was te vies om op te zitten,de vloerbedekking durfden wij niet met onze bloote voeten op te lopen,het laminaat in de kamer was echt koolzwart,het putje van de badkamer zat leterlijk een bos pikzwart haar in ,ik kan nog wel even doorgaan maar wordt er erg verdrietig van,Wij zijn al zeker 38 keer in centerparcs geweest maar dit sloeg echt Alles,in deze huisjes worden mensen echt ziek en wel voor zo veel geld,ze moeten zich schamen om zoiets te verhuuren,ik ben echt super verdrietig en voelden ons gewoon goor toen we thuis kwamen,als jullie foto’s willen zien stuur ik ze graag op Familie Sloot.

Gewenste Oplossing:

Als we met een goed gevoel van centerparcs terug komen en in een schoon huisje,en nee wij ech niet van die mensen wie overal op vallen maar dit foei.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 11 juni 2018 om 09:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Familie Sloot

Heeft op 11 juni 2018 om 13:39 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Sorry maar daar maakt centerparcs zich er mooi makkelijk van af,ons weekend is verprutst en toen we thuis kwamen vies en opgebrand,want slapen in zo'n vies huisje met urine huur op de slaapkamer en de rest héb ik doorgeven,als ze een beetje schappelijk waren zouden ze een nieuw verblijf aan moeten bieden in een schoon huisje Gr Familie Sloot.

Bericht van

7 jaren geleden - Ik wil jullie graag de foto's sturen ,dan is het misschien duidelijk dat het niet leefbaar is in zo'n vies huisje Gr Familie Sloot

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM