Klacht: Ontzettend goor huis

Saskiakoridon op 20 augustus 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 22 augustus jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 20 augustus 2019

Een gast bij Center Parcs heeft een negatieve ervaring gehad met de accommodatie, die niet schoon was bij aankomst. De badkamer en keuken waren vies, en ondanks een schoonmaakbeurt bleven de bedden en andere ruimtes onhygiënisch. De gast besloot na één nacht te vertrekken, waardoor de mini-vakantie niet naar wens was.

Mijn Klacht:

Wij zijn gisteren aangekomen bij centerparcs. Ik had met de twee kinderen van mij een huisje geboekt om even uit huis te zijn, even weg, even ontspannen.. Even voor twee nachtjes, echter kwamen we daar aan en de badkamer lag onder de vieze haren, borden waren niet schoon de groente lag er nog op. Wc stonk naar urine. Gebeld naar receptie, zijn schoonmaaksters geweest die binnen 5 min weer weg waren. De bedden lagen nog onder de haren, in het beddengoed zat het weer in. Kortom een slechte start.

Ik ben de dag erna weer weggegaan, verschrikkelijk! Ik heb geen leuke mini vakantie gehad.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 22 augustus 2019 om 09:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Saskiakoridon

Heeft op 22 augustus 2019 om 10:09 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

k heb 420 euro betaald voor 2 nachten, de dag slecht begonnen, hierdoor ik overstuur en de kinderen ook. De dag erna ben ik weggegaan. Ik heb dus geen tot amper gebruik gemaak van de accommodatie, en zo snel mogelijk weggegaan. Buiten mijn schuld om!

Deze twee nachten moesten de nachten van onze jaar worden. Wij hebben een gezin met 3 kinderen waarvan 1 verstandelijkbeperkt en autisme. We zullen nooit met hele gezin weg kunnen gaan, mijn man is thuis gebleven met mijn zoontje, deze nachten waren bedoeld om de volledige aandacht aan mijn twee andere kinderen te geven, dit is dus niet gebeurd! Schandalig! Ik wil geld terug, geen waardebon, ik wil geld terug waarmee ik nog dagjes op pad kan gaan met mijn 2 andere kinderen.

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - Als ik over bovenstaande geen reactie krijg dan neem ik contact op met de geschillencommissie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM