Mijn Klacht:
Goedemiddag,
In de week van 22 t/m 26 februari hebben mijn vriendin en ik een lang weekend center parcs geboekt te kempervennen. We hadden er enorm veel zin in, ook omdat het onze eerste “kleine vakantie” samen was. Helaas voldeed het totaal niet aan onze verwachtingen. We hadden een premium-cottage geboekt omdat we ergens nog wel wat luxe wilden hebben maar dat viel erg tegen. Hele oude gedateerde huisjes met oude meubels. De vieze geur wat uit het huisje kwam (rook of wierook), een tuinmeubel als bank waar we op moesten zitten, een verstopte toilet, een keuken zonder vaatwasser (wat in de kleine letters stonden dat dat niet voor een 2-persoons huisje was). Al met al een teleurstelling. We kregen die instelling om er samen maar wat leuks van te maken. Helaas was niet alleen het huisje een afgang maar vielen ons meerdere dingen op. We werden bij de receptie leuk onthaald en welkom geheten maar verder geen text en uitleg over het park zelf. Het was immers mijn eerste keer op een center parcs. Nou is zon plattegrond geen hogere wiskunde maar het zijn die kleine dingetjes. Onze eerste avond gingen we uit eten bij la fuera. We komen het restaurant binnen en niemand die ons begroet of een plekje aanwijst. Wij lopen naar binnen en hebben daar ruim 5 minuten om ons heel gekeken wat de bedoeling was. Uiteindelijk zelf maar het initiatief genomen om een medewerker aan te spreken hoe nu verder en inderdaad, zij moest ons helpen door een plekje aan te wijzen en de menu kaart uit te leggen. Ik moet wel zeggen dat die burger heerlijk was die we gegeten hadden! De volgende ochtend gingen we tafeltennissen. Voor een uurtje betaalde je €7,50 , prima. We werden gewezen naar de squash-zaal waar een tafel in stond. Wat was die zaal smerig! De plinten waren kapot waardoor je allemaal spinnenwebben zag en geen spinnenwebben van een dag, nee van maanden. Kinderen vallen daar niet over maar die kinderen kunnen zich wel bezeren aan dit soort dingen. Wij dit aangegeven bij de receptie en die vertelde dat er een schoonmaak ploeg ‘s morgens schoonmaakt. Het viel er niet van af te lezen. Wij waren juist in de ochtend gegaan (10uur). Daarbij kwam ook dat ze een timer-systeem hadden en om de 30minuten de lampen van de zaal uitgingen, prima. Ook dat systeem werkte voor geen meter! Ik moest om het kwartier vragen of ze de lampen weer aan wilde doen omdat ik nog tijd zat had om met mijn vriendin te tafeltennissen. Na de 3e keer hadden we er genoeg van en gingen weg. Door al die teleurstellingen zijn we een dag eerder weggegaan en hebben dit bij de receptie uitgesproken. Dat grapje koste ons bij mekaar 330,-! Als we dit hadden geweten waren we niet gegaan. Wij zijn niet zo van die zeikers maar dit vinden wij echt vervelend.
Gewenste Oplossing:
Wij verwachten ergens wel een stukje compensatie voor dit alles. En hopelijk wordt er wat gedaan met onze ervaringen
(10)
