Klacht: Ontevreden over verblijf Center Parcs

Erwin90 op 23 juli 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 23 juli jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 23 juli 2019

Tijdens hun verblijf van 8 tot 12 juli in Center Parcs Het Heijderbos, ervoeren de gasten verschillende problemen met hun VIP cottage. De accommodatie was niet goed schoon, had een muffe geur, en de badkamer had een rioollucht. Daarnaast waren er ook problemen met de bank en de vloertegels, en was de Wildwaterbaan, die volgens de website weer open zou zijn, niet beschikbaar.

Mijn Klacht:

Van 8 juli tot en met 12 juli hadden wij een midweekje Center Parcs Het Heijderbos geboekt. Het was de eerste vakantie met ons kindje van 7 maanden en we hadden er veel zin in. We hadden een extra luxe huisje geboekt, de VIP cottages.

Er waren alleen een paar minpunten aan het huisje:

Het huisje was niet goed schoon, er zaten spinnen spinnenwebben achter de bank.
Het hele huisje rook muf
De badkamer stonk naar riolering
De bank was doorgezakt
Vloertegels zaten los in de wc.

Toen we gingen zwemmen was de Wildwaterbaan ook buiten gebruik. Op de site stond aangegeven dat de wildwaterbaan tot 5 juli buiten gebruik zou zijn.

Gewenste Oplossing:

Als we een deel van het bedrag terug krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 23 juli 2019 om 17:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 23 juli jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen welke geldig is op een volgend verblijf in één van onze parken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM