Mijn Klacht:
Geachte Centerparcs, Wij zijn net terug van onze vakantie in centerparcs lac d’ailette in Frankrijk (14-9 t/m 21-9). Helaas zijn wij zeer ontevreden over onze premium cottages en de service op het park. Hierdoor willen wij helaas wat klachten bij jullie melden. De aankomst in onze premium cottages viel ons erg tegen, het huisje was ontzettend vies. Overal was spinnenrag te vinden van het plafond tot aan de vloeren. De vloeren lagen nog vol met haren en stof. De badkamers lagen nog vol met haren en dode insecten en na het water in het bad aangezet te hebben kwam hier een ontzettende urine lucht uit. Het warme water was na 10 minuten op waardoor de andere met koud water moesten douche. Ook de vloeren zaten vol met vlekken. Op de bank beneden waren de kussens helemaal verscheurd en zaten ook vol vlekken. We hadden een 8 persoons huisje maar in de woonkamer konden op de kleine bank en 2 stoelen hooguit 5 personen zitten. Er stonden 6 eetkamer stoelen waarvan er 4 helemaal wankel en doorgezakt waren. In de stopcontacten in het huisje zat geen enkele kinder bescherming terwijl je dit toch zou verwachten op een kind vriendelijk park. Dit allemaal voor het betaalde luxere premium huisje vind ik niet kunnen. Het park lac d’ailette hebben wij uitgekozen omdat je naast het park kon vissen en hier op het park een vis vergunning kon kopen. Op de tweede dag wilde wij de vis vergunningen kopen, maar tot onze verbazing waren deze er niet. Er werd hierop heel raar antwoord gegeven en hoopte de dag erna misschien meer te weten en moesten dan terug komen. De dag erna weer terug gegaan maar weer werd ons verteld dat ze er niet waren en ook niet zouden komen. Dit vinden wij dan ook niet kunnen zeker omdat we hierop ons park hebben uitgezocht. Hierdoor hebben wij deze vakantie nu niet kunnen vissen. De behandeling van de klacht hierover is gemeld op centerparcs maar werd totaal niks mee gedaan. In het zwembad is het baby badje ook niet heel kindvriendelijk ons kindje heeft dan ook alle twee zijn knietjes helemaal open gehaald aan de ruwe bodem van het badje (vol met zand). Na het zwemmen wilde we douche maar hier kwam alleen maar koud water uit. Op het park stonden allemaal Franse auto’s dagen lang geparkeerd en andere auto’s mochten het park niet op. Graag hoor ik een reactie van jullie.
Mvg Sharon Beugelsdijk
Gewenste Oplossing:
Gepaste oplossing voor deze vakantie.
