Klacht: ontevreden

sonjaonink op 08 oktober 2015 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 12 oktober jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden en een cadeaubon geldig voor een volgend verblijf.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 8 oktober 2015

Een gezin dat regelmatig naar Center Parcs gaat, was deze keer zeer ontevreden over hun verblijf in huisje 158 bij Port Zeelande. Ze ondervonden overlast van luidruchtige Duitse leerlingen die zich ongepast gedroegen, en voelden zich niet serieus genomen na het indienen van meerdere klachten. Uiteindelijk hebben ze besloten om eerder naar huis te gaan.

Mijn Klacht:

Wij zijn van maandag 28 september. Tot 2 oktober bij port zeelande geweest.

Wij gaan 2 a 3 keer per jaar naar cp. Bevalt altijd super.

Maar dit keer viel vies tegen.
Wij zaten in huisje 158. Vlak bij de marketdome.
In deze week waren er heel veel Duitse leerlingen.

Deze waren zeer luidruchtig. Maakt de hele avond en nacht veel kabaal. Stondenin de tuin te plassen van onze cottage. Pakte het tuinset uit de tuin. Zodat ze daar op konden zitten.

Wij hebben die dinsdag een klacht ingediend. En die woensdag en donderdag weer. Op donderdag kregen we te horen dat we eerder hadden moeten klagen. Want dan hadden we een andere cottage gekregen. Nu de vraag van mij. Wat hebben ze met de andere 2 klachten gedaan. We voelen ons totaal niet serieus genomen. Uiteindelijk zijn we maar eerder naar huis gegaan.

Heel jammer. Want we hadden ons er zo op verheugt.

Gewenste Oplossing:

Wij willen dat er serieus met de klacht omgegaan wordt. En dat er contact met ons opgenomen wordt. Ik ben nu al de hele week bezig om me bekladt te doen. En ik wordt van het kastje naar de muur gestuurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 12 oktober 2015 om 09:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM