Klacht: Ontevreden

user-1429802 op 02 april 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 4 april jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 2 april 2018

Tijdens hun verblijf in Center Parcs Les Trois Forêts ervaart een gezin verschillende problemen met hun VIP cottage, waaronder een kapotte deurklink, een niet-functionerend stoombad, en mieren in de keuken. Daarnaast zijn er gebreken aan de muren en apparatuur, zoals een defecte televisie en onbetrouwbare Wi-Fi. Ondanks het melden van deze klachten bij de receptie, voelt het gezin zich niet serieus genomen en is teleurgesteld over hun ervaring.

Mijn Klacht:

Beste, wij logeren momenteel van 30maart tot en met 5 april in centerparks les trois forets in een vip cottage. Allee laat de vip er maar af. De deurklink is kapot wat heel gevaarlijk is voor ons zoontje want er steekt een pin uit. Stoombad gaat niet. Mieren in de keuken. Gaten in de muren door een vuist. Hoeklat gebroken enzo. Wij kregen ook gratis Wi-Fi tijdens ons verblijf maar deze werkt niet en ze kunnen dit ook niet garanderen. geen televisie op de kamer want deze werkt niet. In de living werkt de televisie maar als wij naar een dvd willen kijken springt deze altijd terug naar de televisie waardoor wij een deel van onze film missen. Wij zijn alles gaan melden aan de receptie maar daar is er niet veel gehoor naar. Wij hadden zo hoge verwachtingen van dit park en dit is gewoon schandalig want wij betaalden hiervoor meer dan 2500 voor een week.

Gewenste Oplossing:

Compensatie zou gepast zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 04 april 2018 om 11:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM