Klacht: Ontevreden

[email protected] op 09 januari 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 11 januari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat deze gast heeft ervaren met betrekking tot dit spam bericht. Het gaat hier om...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 9 januari 2018

Een klant van Center Parcs uit België is ontevreden over een actie voor VIP-cottages, omdat hij geen toegang krijgt tot de aanbieding vanwege zijn Belgische postcode. Hij vindt het onterecht dat, ondanks zijn lange trouw aan het bedrijf, hij niet in aanmerking komt voor de actie die gericht lijkt op Nederlandse klanten.

Mijn Klacht:

Ik krijg een bericht om een van jullie nieuwe VIP’s cottages te kunnen uit proberen tot dat je postcode invult dan lukt het niet waarschijnlijk om dat het geen Nederlandse postcode is dat vind ik niet leuk om dat ik België postcode is er komen zeker zoveel Nederlanders naar onze België s parken als anders om dan doen jullie een actie en dan komen wij niet in aanmerking ik ben al dertig jaar klant en nu dit dat vindt ik onaanvaardbaar sorry

Gewenste Oplossing:

Gun ons dan ook is een gratis verblijf

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 11 januari 2018 om 13:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 11 januari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat deze gast heeft ervaren met betrekking tot dit spam bericht. Het gaat hier om een phishing e-mail. Deze e-mails zijn dus niet afkomstig van Center Parcs. Er wordt geadviseerd hier niet op in te gaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM