Terug

Klacht: onjuistheden in contact

user-1218928 op 06 oktober 2015 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 7 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 6 oktober jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. De klacht werd opgelost door de afdeling Guest Relations van het hoofdkantoor. Er werd aan de gast uitgelegd op welke parken er MiVa...

Bedrijf Center Parcs
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 6 oktober 2015

Een klant heeft ervaren dat de informatie over Miva-bungalows bij Center Parcs onjuist was. Na contact via Twitter en een telefoongesprek bleek dat het gekozen park geen Miva-bungalows had, terwijl dit op de website niet duidelijk was aangegeven. De klant voelt zich misleid en heeft kritiek op de hoge belkosten voor het verkrijgen van deze informatie.

Mijn Klacht:

Via via werden we geattendeerd dat Centerparcs Miva bingalows heft.. via twitter kregen we het volgende bericht:

inderdaad! Je mag ons altijd bellen naar 0900 0804 (1€ per gesprek) om meer informatie over MiVa cottages in alle parken te verkrijgen. We helpen je uiteraard graag! Groetjes, Emma

op de site gekeken daar moesten we al tot de conclusie komen dat niet alle parken een miva bungalow hebben…

Op de site een mooi park via de site gekeken en ja staan bij andersvalide vermeld yesss die gaan we boken…… Bellen we me centerparcs krijgen we te horen dat dat park geen miva bungalows heeft en alleen 254 km verder konden in een ander park….

Vind dit gewoon misleiding harstikke dure bel kosten moeten maken om vervolgens te horen dat je eigenlijk amper terecht kunt met een rolstoel …..

Gewenste Oplossing:

duidelijkheid komt en compensatie van de belkosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 07 oktober 2015 om 14:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Center Parcs

Andere klachten over Center Parcs

Alle klachten over Center Parcs →

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken

Alle klachten in Vakantieparken →
Meld uw Klacht over Center Parcs
Zo werkt het