Mijn Klacht:
in Juni heb ik een 12 persoonshuisje geboekt omdat we 30 jaar getrouwd waren in september .Gezellig als gezin weer onder 1 dak. Maar gezien de omstandigheden nu, Corona , kan dit niet doorgaan omdat we niet meer op het zelfde woonadres wonen. Tijdens de boeking ,welke ik bewust telefonisch heb gedaan, werd mij verteld dat ik ten alle tijde kon annuleren .Er zouden geen voorwaarden zijn.
Want ik vertelde dat als we niet met elkaar in 1 huisje mochten verblijven het hele uitje niet doorging en altijd geannuleerd moest kunnen worden van mijn kant.
Nou mevrouw dat kan echt hoor met een
Multirisk/totale verzekering .Niet dus!!!! Verkeerd voorgelicht en nu zit ik met een voucher waar ik niet om had gevraagd. Ik wilde gewoon mijn geldbedrag teruggestort zien en daar eventueel een andere invulling aan geven. Ik baal gigantisch, vooral omdat mij dingen zijn toegezegd die nu niet waargemaakt worden. Wie belooft mij dat de toezeggingen die nu weer gedaan zijn wel waargemaakt worden. Het vertrouwen is ver te zoeken bij CenterParcs
Gewenste Oplossing:
Als het totale boekingsbedrag wordt teruggestort. Waarom?
Omdat ik onjuist bent geinformeerd aan de telefoon
(10)
