Mijn Klacht:
We hebben een vakantie geboekt naar Center Parcs (Eemhof). Twee problemen. Op de website werd de mogelijkheid geboden om voor 0,00 EUR een voorkeursbungalow te reserveren. We hebben dit dan ook gedaan. Bij het afrekenen wordt er toch 33 EUR in rekening gebracht. Dit kan op geen andere manier ongedaan worden en er staat ook niet bij wat de mogelijkheden verder zijn. Voor de zekerheid geannuleerd en opnieuw geprobeerd. Wederom zelfde probleem. 33 EUR die ik niet hoef te betalen, worden dus toch in rekening gebracht. Tweede probleem is dat ik gisteren gebeld heb om te vragen of ik bij uitzondering een auto bij de bungalow mag parkeren, ivm de rugklachten (hernia) van een van ons. Juist om van te voren aan te geven. Die meneer die mij te woord stond wilde daar niets over zeggen en dat moest ik maar bij het park zien te regelen. Ik wilde het juist op voorhand netjes vragen en weten. Juist omdat we over vier weken al gaan en ik dan niet voor verrassingen wil komen te staan. Die meneer wilde me niet verder helpen, ik moest daarvoor het park bellen, maar rekening houden met dat het pas op het park ‘misschien’ geregeld kan worden. We gaan over een paar weken al, maar de eerste twee ervaringen zijn al niet echt leuk.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag 33 EUR terug willen, omdat ik die niet hoef te betalen. Dit staat op hun website. Daarnaast zou ik graag een uitzondering willen om 1 auto het park op te laten, ivm de herniarugklachten. Daarnaast hoop ik dat men het beter op de website gaat vermelden.
(10)
