Mijn Klacht:
Voor de herfstvakantie een weekje Center Parcs geboekt. Hierbij gebruik gemaakt van een ING cadeaubon. Er ging echter maar 75 euro van de boeking af ipv de waarde van de cadeaubon (€75,-). Hierover gebeld met de klantenservice en daar gaf de medewerker aan dat we op het park voor de overige waarde een cadeau-cheque zouden krijgen van 75 euro die we konden gebruiken voor aankopen in de winkels op het park. Een week voor de vakantie nog eens gebeld om en nu wist de klantenservice medewerkster van niets en verbrak de verbinding.
Hierop, middels het center parks klachten formulier, een klacht ingediend over de gang van zaken. En dan vooral dat de informatie elke keer weer anders is. Hier kreeg ik na een aantal dagen een reactie op waar duidelijk uit blijkt dat de klacht niet eens gelezen is. Hier heb ik dus direct weer op gereageerd. Hier heeft center parks in twee weken tijd nog geen reactie op kunnen geven.
Kortom bij centerparcs sta je met je klacht in de kou. Informatie voorziening is nul en betalen moet je daar voor alles. En je betaald ook nog eens de hoofdprijs. Dat doet Landal veel beter (hoewel ik daar überhaupt nooit iets te klagen heb).
Gewenste Oplossing:
Een antwoord op mijn klacht waaruit blijkt dat de klacht in überhaupt gelezen is.
(10)
