Klacht: Ongezonde situatie

Deijs-R op 23 maart 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 24 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 23 maart 2016

Een bezoeker van Center Parcs ervoer een teleurstelling tijdens hun verblijf in een VIP bungalow, waar zij verwachtten te genieten van luxe en comfort. Bij aankomst bleek er echter geen water beschikbaar in de stortdouche, wat de vakantie-ervaring negatief beïnvloedde. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Center Parcs, in al hun slogans komt het neer op een ding “onbezonnen genieten van je vakantie” wat is er nou niets lekkerders dan je zonder zorgen op vakantie te begeven.

Het mooie van Center Parcs is dat er voor ieder wat wils is, een premium, comfort of zelfs een VIP huisje. Je betaald er dan ook wat voor en dan denk je dat je er ook wat voor terug krijgt.

Zo nemen wij altijd een VIP huisje om lekker te kunnen genieten, tast wel even in de buidel want dit type bungalow is duurder dan de overige.

Op 18/3 betraden we onze geweldige VIP bungalow met opgemaakte bedden en een vernieuwde badkamer. Na een geweldige gezellige avond op de plaza nog even snel onder de stortdouche voordat we naar bed gaan. Wat bleek nou “het water moest je er maar zelf bij denken” er was namelijk geen waterdruk.

Ben je thuis niet in de weer dan maar hier, CV ketel opgezocht. Waterdruk 0.0 bar. Twee weken voor ons bezoek was de ketel al bijgevuld, nou nu nog maar een keer dan.

Melding gemaakt en men was vrij snel. Ketel bijgevuld en de monteur ging er vandoor. Eindelijk een douche met waterdruk.

Wat bleek nou, dag twee, weer geen waterdruk. Wederom naar de ketel gelopen, ja hoor waterdruk 0.1 bar. Weer gebeld en de monteur kwam weer, weer bijgevuld en hij plaatste een automatische vuller. De vuller hing wel in een emmer want deze lekte. Jammer dat de monteur niet de vraag aan zichzelf stelde “waar blijft die waterdruk”,

Nu komt de ontknoping, het water loopt regelrecht de convectorput in. Gevolg;

-het stinkt ontzettend in het huisje; (verklaart de lucht van de afgelopen dagen, niets van een verhaal over natte bossen)

-luchtvochtigheid is nog hoger dan in een tropisch regenwoud;

-schimmel drijft rond op het water en verdampt door de werkende convector;

– vloer was kledddernat.

Al met al beginnen de puzzelstukjes van een stinkend huisje tot last van mijn strot op zijn plaats te vallen. Wij maar denken dat de last van onze strot komt van het chloorwater, naïef of goed van vertrouwen dat de kwaliteit van Center Parcs overal hetzelfde is.

Gewenste Oplossing:

Zoals ik al schreef, een vakantie moet onbezonnen zijn.

Geen cv monteurs over de vloer;
Geen last van onze strotten;
Geen slecht werkende douche;
Warm water onder de douche;
Geen familieleden die het na een weekend voor gezien houden.

Onbezonnen? Nee, deze vakantie was nog slechter en ongezonder dan met een tentje op een ondergelopen camping staan.

Foto's zijn op te vragen!

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 24 maart 2016 om 10:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Deijs-R

Heeft op 24 maart 2016 om 10:20 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Ja ach, een gegeven paard mag men niet in de bek kijken maar als twee personen vroegtijdig afhaken vanwege hun luchtwegen en wij nu ook met een dikke strot lopen vindt ik dat men zich er gemakkelijk vanaf maakt.

Alle klachten die gemeld zijn door Deijs-R
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM